3條回答

念頭

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-05-27 13:31

1.重要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。
2.要有喜悅的心情：打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
3.端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音 ：打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-29 14:46

1.講故事
講公司故事、講產(chǎn)品的故事、講公司發(fā)展的故事、講服務(wù)的故事等等。
2.講案例
同行業(yè)案例往往是客戶比較關(guān)心的話題，講案例有2個(gè)注意點(diǎn)。
第一是行業(yè)相關(guān)性;
第二是人員相關(guān)性(你和CIO談CFO的話題可能會(huì)有點(diǎn)問題)。
3.講共同
就是你在銷售過(guò)程中觀察和挖掘客戶感興趣的話題，然后找共同性。比如同校、同鄉(xiāng)、同興趣、同信仰等等。
4.用提問
銷售中有不少和客戶交流的技巧，比如spin、概念銷售、九宮格 等等。最常用的就是開放性話題，逼著客戶說(shuō)話。

凌晨一點(diǎn)的星星

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-03 15:19

1、學(xué)會(huì)有效傳遞產(chǎn)品價(jià)值
我們每一個(gè)人都是消費(fèi)者，你買一樣?xùn)|西的時(shí)候，只需要一個(gè)理由。你要告訴他這個(gè)產(chǎn)品為什么值得買就好了，也就是找到產(chǎn)品的那個(gè)值得消費(fèi)者購(gòu)買的理由。
客戶過(guò)來(lái)跟你溝通的時(shí)候，他一定是帶著目的的，不帶目的的溝通都是在浪費(fèi)時(shí)間。你只有特別清晰地讓別人知道你的目的，才是高效的溝通，高效的溝通才有高效的工作。
要讓人家知道買你產(chǎn)品的時(shí)候得到了什么樣的利益，得到什么樣的好處，占了多少便宜，然后再談你的需求，往往會(huì)順理成章，而且還會(huì)讓別人買了你的產(chǎn)品之后還要感謝你。
2、學(xué)會(huì)判斷客戶的需求階段
很多銷售聯(lián)系客戶時(shí)，總會(huì)得到客戶的一句話：暫時(shí)不需要，這時(shí)如果終止溝通，銷售前期做的企業(yè)調(diào)研和產(chǎn)品方案都功虧一簣了。
現(xiàn)代人的時(shí)間都很寶貴，與其拐彎抹角，不如直接發(fā)問。首先給與客戶的拒絕一定理解和肯定，接著可以請(qǐng)教：“您為什么不考慮呢?”“是我哪里沒有介紹清楚嗎?”客戶一般情況下都會(huì)稍作解釋。
只要客戶愿意透露拒絕的原因，我們就有了繼續(xù)溝通的突破口。基于不同的原因，采取不同的策略——這就是“門把手法則”。通過(guò)順從客戶意愿，給與客戶傾訴機(jī)會(huì)，從而找到客戶真正的痛點(diǎn)。如果客戶依舊不愿透露，可以和客戶約定下次溝通時(shí)間，或以發(fā)資料為由添加客戶微信，搭建二次溝通的橋梁。
3、學(xué)會(huì)找話題
找話題的關(guān)鍵是能不能找到真正適合的話題，你隨便說(shuō)一個(gè)話題，人家不感興趣，說(shuō)你是來(lái)找我談事兒的嗎?我時(shí)間很寶貴的。在你做任何一件事情的時(shí)候，是否做準(zhǔn)備了?打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)才會(huì)有勝算。
4、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)
不是說(shuō)讓大家虛造數(shù)據(jù)，明明一個(gè)月賣不出去10支，卻騙人家賣出去1萬(wàn)支，這是不行的。但是在你銷售的過(guò)程中，一定要有數(shù)據(jù)提煉出來(lái)用于銷售，往往數(shù)據(jù)是最有殺傷力的。