可能跟你面試的工作不是很相關。
基本交易規則要熟悉。可以避免很多不必要的麻煩，可以了解交易糾紛的案例，這樣能很快熟悉交易規則。
客服考試有兩種，筆試和面試。如果是筆試沒過，可能是培訓的題目沒有學習到位;如果面試沒過，可能是對客服工作還有不恰當的理解。
如果你是客服面試沒過理由肯能是見了面試官，如履薄冰，手腳不知往哪兒放，頭不敢抬，眼睛也不看人，低著頭在那兒等過關，本來平時都能回答的問題，面試的時候腦子一片空白，還出現答非所問的現象。性格靦腆的蔡小佳，每次去應聘，都是輸在面試上，每次回來都懊惱不已，自慚形穢。越是這樣，就越是影響到她下一次面試的心態，隨著面試失敗次數的增多。
