3條回答

情奴

贊 0

回答數(shù)：38   被采納：0  2023-05-23 13:10

1.根據(jù)抖音視頻審核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，仔細審核每一個視頻，確保每一個視頻都符合要求。
2.如果發(fā)現(xiàn)視頻不符合要求，要及時反饋給客戶，并且提供合理的建議，以便客戶能夠及時修改視頻，以符合要求。
3.如果發(fā)現(xiàn)視頻存在違規(guī)內(nèi)容，要及時反饋給客戶，并且提供合理的建議，以便客戶能夠及時刪除違規(guī)內(nèi)容，以符合要求。

清風(fēng)花香簽

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-09 11:39

1.審核時要仔細，確保每一個視頻都符合要求，以免出現(xiàn)問題。
2.及時反饋客戶，提供合理的建議，以便客戶能夠及時修改視頻，以符合要求。
3.要熟悉抖音視頻審核的流程，了解審核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及審核過程中可能出現(xiàn)的問題。

幾縷悲歡?

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-10 11:19

1、初步洽談
首先雙方需要為對方提供自己的公司信息，抖音店主需要向外包商提供對客服人員數(shù)量多少，客服需要具備的經(jīng)驗?zāi)晗蕖⒕W(wǎng)店經(jīng)營商品類型、活動相關(guān)資料。
2、外包商擬定參考方案
客服外包商在了解店主對客 服的需求以及條件后，針對商家的實際情況擬定出一份比較適合網(wǎng)店的服務(wù)方案，方案里包括：為網(wǎng)店提供客 服的實際人數(shù)、服務(wù)模式、客服在線服務(wù)時間、試用期間的定金多少、正式合作后的實際收費情況。通常情況下客服外定的方案不同終合同，若是店主對參考方案有不同的見解和爭議，可以提出來，雙方進行進一步的洽談。直到雙方達成一致。
3、簽訂外包合同
這一步與上面的第二個步驟基本相同，商家擬定的參考方案通過后，雙方簽訂合作合同。
4、移交客服工作
外包合同的簽訂就證明合作生效，網(wǎng)店主需要2到3天的時間為外包客服培訓(xùn)網(wǎng)店和產(chǎn)品的相關(guān)知識。在這里店主應(yīng)該將商品的優(yōu)劣勢不隱瞞的培訓(xùn)服，以免影響網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。接著網(wǎng)店就要將網(wǎng)店的客服業(yè)務(wù)過渡給客服人員，有的網(wǎng)店商品類目比較多，商品知識比較繁雜，這個時候不能急著全部服，應(yīng)該選擇分期分量移交。避免客服一時消化不了這么多的知識，混淆商品。
5、正式合作
試用期間如果店主對外包客服人員不滿意，店主可以選擇外包商更換客 服人員，也可以選擇取消合作，這時候外包商會扣除這幾天客服的服務(wù)費用下的定金如數(shù)退回給店主;如果雙方對試用期都比較滿意，那么店家就要按照合同支付給外包商相應(yīng)的服務(wù)費用。