3條回答

今天小雨轉(zhuǎn)甜

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-27 09:20

之前客服外包泛指的都是電商客服務(wù)外包服務(wù)，而客服外包的主要業(yè)務(wù)就是店主把售前售后工作的打字回復(fù)處理問題的工作交給外包公司處理。現(xiàn)在也包括電話客服業(yè)務(wù)、網(wǎng)站客服業(yè)務(wù)。你寫詳細(xì)自己公司的業(yè)務(wù)類型就可以。

握緊手里的夢想.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-29 08:50

把公司所有的業(yè)務(wù)都寫上，在重點(diǎn)標(biāo)明核心業(yè)務(wù)。

九尾魚

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-07-29 09:21

業(yè)務(wù)介紹要寫詳細(xì)點(diǎn)，這樣有需求的客戶才會聯(lián)系你，進(jìn)一步溝通，比如：
1. 在線接待：包括售前咨詢、售中導(dǎo)購、售后投訴處理。
2. 話務(wù)中心：承接呼入和呼出電話服務(wù)。
3. DSR動態(tài)評分：保障店鋪排名和好評率。
4. 店鋪運(yùn)營托管：為店鋪引流。
5. 直播代播：直播客服在線答疑，提供代播服務(wù)。
6. 物流倉管：發(fā)貨打包，詢單跟蹤等。