1、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是90后網絡科技公司的顧問xx，今天想借這個機會和您交換一下您對網站運維的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”
講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
2、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術。
如：“我最近有機會為您的好友xxx先生服務，為他的網站作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談?”
3、面談預約的電話行銷話術案例。
(1)“不行，那時我會不在。”
話術應對：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空?
(2)“我對網絡沒有興趣。”
話術應對：因為您對網絡的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。
(3)“我很忙，沒有時間。”
話術應對：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點。
(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
話術應對：那也行，不過呢，您這么忙，看這些網站資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。
話術：
1、×總，您是指下一個禮拜還是下一個月?下一個禮拜(/月)，是周一還是周二呢?
2、××小姐，你工作這么負責，怪不得你們總經理這么看重你!我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。
3、對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯絡，請X X小姐配合!
4、是的，我完全理解，對一個談不上相信或者不曉得有什么好處的事情，你當然不立刻產生興趣，有顧慮有問題是十分合理的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢?
1.拒絕害怕
對于一名電話銷售新手來說，最開始肯定會害怕與客戶交流，更害怕客戶的拒絕。對他們來說，這會是一種打擊。但是我們要知道，工作開始的被拒絕是很正常的，正是這樣才要掌握電話銷售技巧。
不要一味地害怕客戶的拒絕，而是要不斷提高自己的專業知識，讓客戶去接受你的陳述，甚至于讓客戶沒有機會拒絕你。你要達到一種讓客戶覺得他需要這個產品的目的。
2.夯實知識
電話銷售工作的重點就是向客戶推薦產品，自然產品的相關信息是非常重要的。如果連你自己都不了解這個產品，又怎么能讓客戶相信你并購買這項產品呢?
所以這項電話銷售技巧其實就是電話銷售的關鍵。為了避免讓客戶一問三不知的局面，你要不斷地夯實產品知識。
3.互相尊重
電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當然客戶也要尊重你。我們會發現，在日常的電話銷售中，會出現彼此之間產生矛盾的事情。
但我們要知道，互相尊重是一個電話銷售技巧，只有你尊重客戶，客戶也才能尊重你。即使有些客戶在實際的電話銷售中很堅決地拒絕你，但這是可以理解的，你不能因為不尊重對方。
