3條回答

巡山小妖精

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回答數(shù)：36   被采納：0  2023-01-30 15:59

電商客服促成訂單的技巧有：
1、重點說一下這款產(chǎn)品的好處，會給顧客帶來什么。
2、不要去說別人家的產(chǎn)品不好，一定要進行客觀專業(yè)的為顧客進行解答。
3、活動提前告知準客戶，這樣可以有效的促成店鋪的訂單。
4、了解準客戶意向，推薦合適顧客的，而不是貴的，這樣更容易促成訂單。

丟了感情碎了夢

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-02-02 16:37

熱情和禮貌的客戶服務也是留住客戶的最好方法。沒有顧客不喜歡熱情有禮的客服，給顧客良好的購物體驗。與客戶溝通時，文字也要表達清楚才能留住客戶，提高轉化的可能。

般若

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-02-07 16:37

優(yōu)秀的客服可以通過催單來促成訂單增加店鋪的營業(yè)額和轉化率，為店鋪帶來更多的老客戶和業(yè)績。具體的催單技巧有：
1.選擇合適的催貨時間
如果商店的送貨時間是下午5點，那么催貨時間可以是下午4點左右。
2.了解買家下單情況
在催促買家付款之前，需要分析買家當天下了多少單。
3.了解買家的購物需求
催付之前，我們需要先找出買家不付款的原因，然后針對性的做催單，這樣保存這個訂單的成功率會很高。
4.提高服務質(zhì)量
可以用其他方法和買家聊天，打消買家的疑慮。我們可以談談產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，讓買家放心購買。