1、打開閑魚app的通知
這個一定要記住!一定要記住!一定要記住!重要的事情要說三遍，特別是新品上架一段時間內，商品的曝光達到巔峰的那段時間，每天都有幾十甚至上百的人來問，這時候要是錯過及時回復了，會后悔死!
所以不要想起來的時候才點進去看看有沒有人問，你的目標：淘寶小二回復速度有多快，你就要有多快，光的速度是你終身的方向，盡可能地做到秒回。
2、設置好自動回復
把客戶會問的一些常見問題，設置一個自動回復，這樣就減少了多次人工回復的壓力。
3、一定不要辱罵客戶
對應上面的聊天態度好，記得!客戶是上帝，哪怕客戶罵咱們，咱們可以進行拉黑和舉報，但是一定不要還嘴、罵回去，否則號會直接被禁言7天起步，再犯可能就是永久了，這樣就太得不償失了。
4、聊天態度一定要好
具體話術和感覺參考淘寶小二。上來就“親親，您好呀。”“歡迎光臨!有什么可以幫到您的嘛?”“親親在的，稍等喔”之類。再結合咱們自己的產品，跟客戶進行一個深度靈魂上的交流，像朋友一樣的。
需要一定的專業知識和操作交流技巧。
1、基本的操作能力。包括打字的速度、后臺的操作，(賣家交易管理，)旺旺千牛軟件，使用標準的話術，工作流程熟悉，用于電話溝通，了解客戶客戶畫像等。
2、人性營銷能力。包括與客戶的深度溝通能力、產品議價能力，客戶為下單時的支付能力，具備提升客單價，做線下關聯營銷能力，給客戶及時報價能力，了解人性需求，挖掘需求能力。
3、產品識別力。包括識別和檢測爆款特性能力，爆款賣點挖掘能力，用于是否客戶了解和使用爆款屬性能力。
4、貼心客群服務能力。客服也應該具備貼心客群服務能力，能力牛的客服可以拿到客戶家的哪兒，客戶之前在哪個競爭對手那里購買產品，什么原因不買了，客戶家里幾口人，生日及愛好等信息，甚至和客戶家人成為好朋友。
