1、要有職業素養，禮貌、主動、察言觀色是必不可少的，如果顧客上門了，千萬不要扭扭捏捏，要盡可能提高顧客的購買欲。
2、要對自己的產品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，要能嫻熟地發表自己的意見。
3、不然回答不了客戶的問題，會讓人感覺很不專業，也不會產生信任，合作更是不可能了。
4、與顧客面對面交流的時候一定要拿出誠心，讓對方感覺是拿他當朋友在談，千萬不要給顧客距離感，其次一定要有耐心，耐心地解答客戶的問題，適時引導顧客消費。
瓷磚行業跟其他建材行業一樣屬傳統行業，以款式設計為靈魂，以性價比為基礎，以服務為賣點。
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。
