3條回答

渲染誰容顏

贊 0

回答數(shù)：37   被采納：0  2022-12-19 17:42

做好一名京東客服人員的些條件
1.明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地對待。
2.清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢、性能等，解答顧客心中疑慮，熱情的態(tài)度。
3.即使是退款的客戶在退款成功時(shí)也要主動(dòng)告訴退款成功了，讓客戶查收。
4.產(chǎn)品回訪，詢問買家的使用情況、滿意程度，了解其購買愛好。
5.作為一名好的客服，還必須保持好的心態(tài)，要有良好的職業(yè)素質(zhì)。

斷憶

贊 0

回答數(shù)：20   被采納：0  2022-12-24 18:15

需要掌握一些客服溝通技巧，熟悉后臺(tái)操作系統(tǒng)。客服的工作不是特別復(fù)雜，但是你需要極大的耐心。如果覺得自己有耐心，可以嘗試做客服。

森系女孩

贊 0

回答數(shù)：35   被采納：0  2022-12-26 18:55

做好京東客服條件
1、要熟習(xí)店內(nèi)產(chǎn)品的大約的狀況
2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄分明，填寫好運(yùn)單號。
3、發(fā)貨后需求與顧客堅(jiān)持溝通，記載有關(guān)狀況并及時(shí)的處置。
4、要去引導(dǎo)顧客，去剖析顧客的需求，多站在對方的角度去考慮。
5、有素養(yǎng)，言語文字，表情的恰如其分的應(yīng)用，懂溝通技巧，主動(dòng)去找話題等。
6、掌握客服溝通技巧和熟習(xí)后臺(tái)操作系統(tǒng)。