1、觀察法:仔細觀察顧客的動作、表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然后針對性的進行講解。
3、傾聽法:仔細傾聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認(rèn)同,在了解顧客的需求后才能對癥下藥,不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機,當(dāng)然針對不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點:
1、看眼神
2、掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)
3、看皮膚的類型
4、細心閱讀宣傳資料
5、很認(rèn)真的提問
6、問價格和購買條件
7、問促銷條件
8、與同伴商量
9、心情很好的樣子
10、重新折回來看本公司產(chǎn)品
11、問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題
12、對公司產(chǎn)品表示出好感
13、盯著公司產(chǎn)品思考' />

化妝品銷售的技巧主要包括以下幾點:
1、觀察法:仔細觀察顧客的動作、表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然后針對性的進行講解。
3、傾聽法:仔細傾聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認(rèn)同,在了解顧客的需求后才能對癥下藥,不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機,當(dāng)然針對不同層次的顧客,需要采用的方式也不同,總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點:
1、看眼神
2、掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)
3、看皮膚的類型
4、細心閱讀宣傳資料
5、很認(rèn)真的提問
6、問價格和購買條件
7、問促銷條件
8、與同伴商量
9、心情很好的樣子
10、重新折回來看本公司產(chǎn)品
11、問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題
12、對公司產(chǎn)品表示出好感
13、盯著公司產(chǎn)品思考

技巧:
1.引領(lǐng)顧客交費;
2.給您換只新的;
3.我給您包扎起來;
4.這是送給您的贈品。

1、油性皮膚:特點是皮膚粗厚,毛孔明顯,部分毛孔很大,酷似桔皮。皮脂分泌多,特別在面部及T型區(qū)可見油光;皮膚文理粗糙,易受污染;抗菌力弱,易生痤瘡;附著力差,化妝后易掉妝;較能經(jīng)受外界刺激,不宜老化,面部出現(xiàn)皺紋較晚。
2、中性皮膚:皮膚平滑細膩,有光澤,毛孔較細,油脂水分適中,看起來顯得紅潤、光滑、沒有瑕疵且富有彈性。對外界刺激不太敏感,不宜起皺紋,化妝后不易掉妝。多見于青春期少女。皮膚季節(jié)變化較大,冬季偏干,夏季偏油。三十歲后變?yōu)楦尚云つw。
3、干性皮膚:膚質(zhì)細膩,較薄,毛孔不明顯,皮脂分泌少而均勻,沒有油膩感覺。皮膚比較干燥,看起來顯得清潔、細膩而美觀。這種皮膚不易生痤瘡,且附著力強,化妝后不易掉妝。但干性皮膚經(jīng)不起外界刺激,如風(fēng)吹日曬等,受刺激后皮膚潮紅,甚至灼痛。容易老化起皺紋,特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。
4、混合性皮膚:同時存在兩種不同性質(zhì)的皮膚為混合性皮膚。一般在前額、鼻翼、部(下巴)處為油性,毛孔粗大,油脂分泌較多,甚至可發(fā)生痤瘡,而其它部位如面頰部,呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。
5、敏感性皮膚:皮膚細膩白皙,皮脂分泌少,較干燥。其顯著特點是接觸化妝品后易引起皮膚過敏,出現(xiàn)紅、腫、癢等。對烈日、花粉、蚊蟲叮咬及高蛋白食物等也易導(dǎo)致過敏。
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