1、尺碼問題：您好,親,能不能方便說一下您的身高,體重及年齡?這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。您好，親，根據您提供的信息，我們給您推薦的尺碼是x碼，這個尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家,他們購買后對尺碼問題也都很滿意。但是由于每個人的穿衣習慣都不同，所以您還可以再根據一下您平常所穿的尺碼來對比一下,也可以具體對照一下平鋪尺寸來決定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都會有區別,但我們會比您更熟悉自己的產品,所以給您推薦的是*碼,具體尺碼還是要由您來決定噢。
2、色差問題：您好,親,我們的產品都是百分百實物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會跟實物稍有差別,但是請您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請您諒解。
3、質量問題： 您好，親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。
1、仔細觀察且認真傾聽。
先認真傾聽客戶的需求、產品和服務、客戶的滿意度等等，再表達出自己的產品優勢和滿足客戶需求的地方，從而大大提高客戶想購買的欲望，而不是一味的介紹產品產品。你說再多，說得再好，如果不是客戶想要的需求，那么一切都是無用功。
2、溝通過程中語氣要溫和且肯定。
當你提問的語氣不同時，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。
1.親，您眼光真好，看中的是我們的主推款哦，就像您說的，寶貝的確是很不錯的，物美價廉，現在的價格已經是極限啦，所以請親多多理解哦。
2.我們保證我們的產品絕對對得起您所給的價錢，真心沒辦法少了，希望親多多理解呢，現在的活動只是賺個信譽，是沒有利潤的啦。
3.親，活動是限時限量的，我們這個現在很熱銷，數量也不多了哦，建議您盡快考慮好拍下，錯過了就實在可惜啦。
4.謝謝親一直以來的支持呢，親也應該知道的，我們一直都是實價銷售，薄利多銷，您看的這款更是活動超低價呢。
