
商務(wù)流程外包(Business Pro-cess outsourcing,簡稱BPO)是指將本方商務(wù)流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。

BPO就是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商,以降低成本,同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。由于進(jìn)行BPO的流程是重復(fù)性的,并采用了長期合同的形式,因此BPO遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了咨詢的范圍。

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