整體上來看電商售后客服外包是靠譜的，能夠起到省時省力省錢的作用。但是外包市場有些混亂，只有好的客服外包才是靠譜的，一般找好的客服外包可以從這幾個方面看。
1、外包公司規模
相對來說大的客服外包公司要比小的客服公司更可靠，也更有實力。
2、外包公司的主營業務是否與商家需求吻合
最好是找主營業務對口的外包公司，這樣的公司專注性更強。
3、外包公司的合作案例
合作案例多就的外包公司更為靠譜，因為有過成功服務的經驗。
靠不譜靠譜是需要根據客服外包公司的資質來看的。如果您選擇了一家實力強勁的客服外包商，對電商賣家的客戶服務來說無疑是如虎添翼。
有些人可能會覺得電話外包不靠譜，畢竟員工不在自己眼皮底下，工作全看自覺，沒有保障。不過從外包客服的綜合表現來看，正規客服外包公司還是靠譜的。
能找到合適自己的客服外包公司就能把項目做的靠譜。
