客服外包可以解決網店客服招聘難、自聘客服不專業、店主沒有時間做客服、客服回復速度慢、服務質量低、轉化率低等問題。也就是說存在這些問題的店家都適合外包客服。
外包客服可以解決的問題有：
1.網店客服成本高;
2.客服人員不穩定，流失率高;
3.不能保證客服質量;
4.客服專業性低，店鋪中差評多;
出現這種情況的店鋪都可以找客服外包的。也就是說客服外包可以解決網店出現的這些情況。
1、流量比較大的店
2、服裝，小配件，生活用品等，小額物件的網店
2、平日事情比較多，沒時間打理自己店鋪的人
3、節日的時候，自己應付不過來的話也可請“外包”來幫忙
