其他2條回答

人間驚鴻客

贊 0

回答數(shù)：28   被采納：8  2022-03-09 16:17

主要就是培訓(xùn)客服話術(shù)，以及一些售后的處理技巧。

硬磕

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：7  2022-03-09 17:17

美團(tuán)客服的崗位職責(zé)主要是以下幾點(diǎn)，所以培訓(xùn)內(nèi)容頁是針對以下幾點(diǎn)的。 1、接聽400電話，處理美團(tuán)顧客的咨詢與投訴類問題; 2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對用戶問題，提出有效的意見與建議; 3、針對客戶投訴的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案; 4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法;