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愛哭的貓

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回答數(shù)：25   被采納：4  2022-03-09 09:22

客服培訓(xùn)管理就是為了讓客服明確自己的工作職責(zé)，了解以后的工作內(nèi)容，知道做哪些事情會(huì)受到處罰，會(huì)受到哪些處罰。

硬磕

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回答數(shù)：30   被采納：7  2022-03-09 17:16

做好客服人員培訓(xùn)的核心是安排好自己的日常管理，我使用日事清進(jìn)行員工日常管理，利用計(jì)劃、筆記、總結(jié)功能，對(duì)日常管理的計(jì)劃內(nèi)容、日程安排、執(zhí)行情況進(jìn)行全方位管理，定期進(jìn)行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)總結(jié)、修正，再計(jì)劃、再執(zhí)行，確保員工任務(wù)落實(shí)到位。