1、歡迎語
小哥哥/小姐姐,歡迎光臨XXX店,現在正在進行**活動,關注店鋪還可以領取x元優惠券哦。
2、店鋪活動/優惠介紹
本店正在參加XX大促,商品超低價,錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券,可以在折扣價的基礎上使用哦,更劃算!
3、快遞
小仙女,我們發的快遞是**。因為活動期間快遞很多,有的地區可能會出現爆倉現象,請您理解并耐心地等待,謝謝。
4、發貨時間
小可愛,很抱歉,活動期間發貨量大,我們會盡快在**時間內發貨,請您耐心等待,謝謝。
5、是否正品
小姐姐,本店所有產品均為品牌正品,支持專柜驗貨,假一罰十,可以放心購買哦。' />

淘寶客服提高轉化率的話術:
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1、您好,歡迎光臨,客服003號XX為您服務!
2、 親,您好,很高興為您服務,有什么可以幫助您的嗎?
3、親,麻煩請稍等,我查一下庫存,立馬回復您!
4、親,我們都是小本生意,價格應經很優惠了!
5、 呵呵,這讓我很為難耶,這樣吧我請示一下領導,看能不能給您一些折扣,不過估計有點難,親,請您稍等。。。。。。我快去快回!過一段時間后,最好不要超過三分鐘: 親,還在嗎?親,我剛才請示了一下我們領導,可以給您折扣的哦,但是收到寶貝一定要給好評哦!
6、親,我們店面只要能拍下的寶貝都是有充足庫存的哦,
7、親,實在不好意思,您要的寶貝暫時性缺貨,您可以先看一下別的款式,到貨后我立馬通知您,您看可以嗎?
8、沒關系,親,很高興為您服務!
9、 親,因為我們的發貨量很大,但是只要您是在下午五點之前拍下的,我們一定會盡快發出的。請耐心等待哦,很快就能收到心愛的寶貝了。
10、親,放心啦!我們在發貨前都有專門人員仔細檢查的!

淘寶銷售話術
1、親,真的很抱歉,因為咨詢的客戶比較多,回復稍微慢了點,謝謝您的諒解!
2、親,十分抱歉,由于我這邊咨詢人數過多,影響了回復速度,現幫您轉接其他服,稍后會有客服與您聯系,親您留意下別的旺旺消息哦,感謝您的配合!
3、親,您還在嗎,請問有什么可以幫您的呢?
4、請您稍等,正在為您查詢。。。。。。
5、親,有貨的,您可以直接拍下付款哦。/親 ,能拍下的都有貨的哦
6、親很抱歉,這款現在沒現貨了,店里增加了很多新款,您可以看看其他款,或者我給您推薦一款比較好合適的可以嗎?
7、親一分價格一分貨呢,我們不論是質量、做工等都是精挑細選的,用料都是精細很上檔次的!而且我們有完善的售后保障,您選擇我們店購物也是可以完全放心的哦
8、親,找到一款喜歡的寶貝并不容易,如果親真的喜歡這款寶貝,那絕對是物超所值了!您說是吧,親。
9、親,圖片都是實物拍攝,一般拍照時打的燈光比較亮,其它你都可以放心的/:^_^
10、親,我們家產品的質量是不會掉,不會掉漆的,無損原車安裝。請您放心好了哦。