3條回答

及時(shí)行樂(lè)

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-15 10:30

為了顯示客服服務(wù)正規(guī)、統(tǒng)一。

涐不是一般人

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-15 11:29

主要是為了培訓(xùn)新客服，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓客服了解行業(yè)，并能解決簡(jiǎn)單的客戶問(wèn)題。

獨(dú)看夕陽(yáng)

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:05

是為了保證保證服務(wù)質(zhì)量，如果同樣的公司，客服回復(fù)不同，很容易引起歧義。