
主要考的就是客服的專業(yè)知識。因?yàn)椴锁B客服基本上每個(gè)月都會有招募員工,對象主要是在校的大學(xué)生,先要通過幾次培訓(xùn),然后再通過考試之后就能夠上崗。而考試的內(nèi)容基本上都是和專業(yè)的知識有關(guān),比方說包裹到達(dá)的問題,放在菜鳥驛站的問題等等。

考試的點(diǎn)比較多,范圍廣,還有計(jì)算題,需要認(rèn)真學(xué)習(xí)視頻培訓(xùn),每一個(gè)都要看。但是有五次機(jī)會,通過率還是挺高的。
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