1.對客戶像對待朋友一樣去細(xì)心解答。
2.控制情緒,有禮有節(jié)耐心回答。
3.對于知識面廣的客戶,表達(dá)出你對他的欣賞。=' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 網(wǎng)絡(luò)客服的溝通技巧有哪些?

    3條回答

    回答數(shù):31   被采納:0  2022-09-27 10:32

    網(wǎng)絡(luò)客服的溝通技巧有
    1.對客戶像對待朋友一樣去細(xì)心解答。
    2.控制情緒,有禮有節(jié)耐心回答。
    3.對于知識面廣的客戶,表達(dá)出你對他的欣賞。=

    回答數(shù):29   被采納:0  2022-09-28 09:37

    1.態(tài)度熱情
    2.不直接否定客戶
    3.會贊美顧客
    4. 客服的回復(fù)語句最好為陳述語氣。

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-09-29 10:21

    1.建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客,從而給顧客帶來好的購物體驗(yàn),切記要注意溝通語氣以及表情的應(yīng)用。
    2.客戶拍下寶貝并付款后,第一時間與顧客進(jìn)行確認(rèn)客戶的地址,電話是否正確,其次確認(rèn)購買的寶貝的顏色,名稱是否與拍下寶貝一樣。
    3.一定不要吝惜自己的語言,肯定客戶的眼光贊美顧客,這樣便可以給顧客提供一個非常好的購物心態(tài),也從而減少中差評提高店鋪評分。

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