3條回答

塵緣盡知多少

贊 0

回答數：26   被采納：0  2022-09-20 12:14

客服人員的基本培訓內容:通過聊天軟件、電話等與客戶溝通，接受客戶的詢價，為客戶導購。

我比紙巾還能扯

贊 0

回答數：34   被采納：0  2022-09-21 11:30

客服的培訓內容主要是明確客服的工作內容。比如產品知識、店鋪詳情、物流流程、客服常用話術等。

腦袋困掉了

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-09-27 13:34

1、了解和熟練操作流程。
2、了解客服處理線上客戶的咨詢、促成訂單的達成、催付、催貨、投訴、驗單、更新商品資料的事務處理流程等。