3條回答

大化不爭(zhēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-08 12:14

判斷客服外包平臺(tái)優(yōu)劣，可以從這些方面分辨：
1.客服平臺(tái)能不能保證在線客服數(shù)量
2.客服有沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核
3.能不能為商家減少服務(wù)成本
4.能不能促進(jìn)網(wǎng)店發(fā)展

英雄

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-13 12:03

通常優(yōu)質(zhì)客服平臺(tái)客服響應(yīng)時(shí)間短、行業(yè)口碑好、專注性強(qiáng)。可以為商家減少服務(wù)成本，為商家創(chuàng)造更多的利益。

永不言棄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 09:37

客服對(duì)電商平臺(tái)規(guī)則的了解、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解、銷售技巧、售后問題處理方法是判斷外包客服的方法，也是判斷外包平臺(tái)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。