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淘寶客服外包的效果一般還是不錯的,既然外包客服這個行業存在,還發展的不錯肯定是有行業優勢的,同時客服外包專業性是很強的,不然存活不了。
一般外包的效果都有KPI去保障的,達不成KPI服務商也拿不到對應的服務費,而且外包服務商針對不同的客戶需求有對應合理的考核方案。
客服外包效果還是有保證的,專業性、KPI、質檢系統等都是保證服務效果的方式。
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