兼職電話客服的優缺點：
1.優勢
(1)來電接聽，純服務式，只需要熟知各項業務知識，針對客戶的問題點進行回復即可。
(2)無任何銷售。
2.劣勢
(1)需要不停的接電話，基本無空閑時間。
(2)臨場反應應辯能力要求比較強，對于各項知識點的掌握要非常熟悉。
三個電商平臺兼職客服的優缺點如下：
1.淘寶電商客服的優缺點主要有以下：
優點：精簡管理、解決人員招聘的問題、降低運營成本、降低人員風險、解決自有客服專業性不足問題等特點。缺點：部分店主認為服務質量不好控制、服務價值被低估等特點。
2.拼多多電商客服的優缺點主要有以下：
優點：在線時間長、回復的時間快、客服人員經驗豐富、客服公司成立一個專門的質檢部門、從多個角度分析指標變化的情況，做到早發現、早解決等。
缺點：地域限制、客服可能對品牌價值認識的不夠、店主擔心客服不盡責使店鋪產生差評等。
3.京東客服的優缺點有以下：
優點：降低店鋪成本、有完善的培訓系統和嚴格的質檢團隊、全天在線對客戶進行實時服務。
缺點：客服回答問題程序化、京東客服分等級等。
兼職在線客服的優點和缺點：
1.優勢
(1)這個很多人都很傾向，首先不用說話，安逸，每天對著屏幕回復消息即可
(2)客服都分為售前和售后這一塊，打字客服最好的一點就是涉及到售后問題，都可以直接轉給售后，這樣子很多爭議也好，客戶的意見也好，包括難纏的客戶也好，都不用自己來對付了
2.劣勢
(1)像售前客服都會涉及到一個產品的轉化率這一塊，也就是我們在回答客戶問題的同時，也要想到怎么去引導客戶下單，也就是怎么都帶一點業績的考核
(2)打字速度要很快很對，有時候同時打開十幾二十個對話窗口都是常態，手打字到抽筋都屬于正常
(3)就是我們說的職業發展了，基本沒有職業發展前途，不管是薪資也好，還是上升空間也好，這段工作精力基本都沒什么能對我們職業生涯有助力的
