呼叫中心系統之所以受歡迎是因為這個呼叫中心系統具備以下這些基本的優勢。
1、能夠大大的降低企業的成本：云呼叫中心系統在使用的時候，一般是不需要安裝一些昂貴的設備和系統，其需要安裝的軟件和硬件運營商都已經提前安排好了。企業只需要在相關的運營商那里開通業務就可以了，只需要支付基本的服務費就可以了，不需要支付昂貴的設備費用。所以，這個呼叫系統最大的優點就是節約成本，所以深受各大企業的歡迎。
2、 具備大數據分析能力：云呼叫中心系統的大數據分析能力是很強的，傳統的呼叫中心系統雖然也能夠進行大數據分析，但是這方面的能力不及云呼叫中心系統的一半。云呼叫中心系統能夠對大量的數據進行分析，這樣就能夠在一定程度上成交銷售銷量，增加企業的收入，對企業的發展有一定的好處。
呼叫中心系統受歡迎是因為它具有這樣的優勢：
1.提升企業形象
企業形象是消費者考慮選擇企業的一個重要因素。因此，良好的企業形象對于企業的發展起到促進作用，這是企業花多少宣傳費都買不回來的好處。
2.提高工作效率
員工的工作效率直接決定了企業的整體發展。呼叫中心系統擁有眾多功能。例如：客戶管理分類功能、來電自動彈屏功能、點擊撥號功能等眾多功能，可以實現員工快速辦公，從而提高了員工的工作效率，有助于促進企業的整體發展。
3.節省人力成本
呼叫中心系統可以實現集中處理客戶來電、集中管理客戶，從而提高每一位員工的工作效率，工作效率提高企業就可以不用招聘更多員工負責此類工作，便大大節省企業在人力成本方面的支出。
因為呼叫中心主要表現在以下方面優勢：
1.整合企業與客戶之間的溝通渠道.建立以客戶為中心的服務模式;高質量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務。
2.提升企業品牌及客戶忠誠度.吸引新n"J客戶并留住現有客戶。
3.提供客戶個性化服務及差異性服務，取得競爭優勢。
4.多種渠道供客戶選擇，并提供7×24小時服務.提高客戶滿意度。
