邀約話術：
學管師：XX媽媽(爸爸)你好，我是XXX的班主任X老師 ，暑假期間孩子補習計劃我和老師們已經準備好了，需要和你說一下;
情況一：家長：我現在正在XXX，一會兒再說吧!
學管師：那定個時間，我再給你打電話，你看XXX時間行不行?
家長：行。(掛斷電話)
情況二：家長：行啊，孩子放假了，怕他在家天天玩兒，正打算和你們聯系，看看怎么讓他上課呢
學管師：家長，考慮到假期時間比較長，孩子開學之后還要進行分班考試，而且有小學到初一過渡階段需要學習的知識比較多，所以接下來也不能讓孩子太放松了，我打算數學….英語….語文…..，這樣讓咱孩子提前適應這個小學到初中的過渡。
家長：好的，你看著安排好，反正我們家長就是想有個好效果
學管師：這個你放心吧，暑期補課是效果最好的時候，等假期我們按照計劃進行完，下學期開學后，孩子新年級的學習一定會順當的多了!那這樣吧，你定個時間來一下，我把具體安排和接下來的課時規劃給你詳細說說。
1.謙
指的是謙恭的內容，謙虛的語氣，謙和的態度。這個不用說大家也知道，客戶進來，是要自己的錢袋變薄的。而一種謙和的態度，可以讓客戶感到自己逛店是一種享受，從而覺得自己的錢花的值。故謙——讓人花錢買心情。
2.誠
指的是客戶答疑的時候，態度坦誠。不夸大，同時給出最良好的建議。讓客戶有一種高度的信賴感.因此哪怕你推薦的是競爭對手家的產品，也會讓客戶對你產生好感。故誠——讓人花錢買信賴。
3.速
指的是反應快速.當旺旺上有人找你的時候，作為客服，必須在第一時間反應過來。跟客服對話，現在的社會講求的是效率，網絡購買，也是一種方便和足不出戶的選擇。如果客戶覺得跟你家買東西反應太慢，就等于浪費了他的時間，自然不會再過來。故速——讓人花錢買時間。
4.親
指的是親和的對話.跟客戶做成朋友是最好的選擇.有些客人，生性比較開朗隨和。跟她在推薦產品的時候，突然拉兩句家常.說說自家哥哥在外面曾經被人騙過，所以也要買家小心不要犯錯.這時候你們兩個就不會處于對立面，而是統一戰線。東西自然也就好賣了。故親——讓人花錢買感情。
1、接待開場白
(1)親，您好!很高興為您服務，有什么我可以幫您解決的問題嗎?
(2)您好，我是您的專屬服務顧問，很高興為您提供幫助。
(3)你好，這里是VIP服務熱線，我姓X，請問有什么可以幫到您的?
2、核實、確認問題
(1)這個問題的解決方案是您希望獲得XX的幫助嗎?
(2)我需要與您再次確認一下，您剛剛提到的具體情況是XX，對嗎?
(3)如果您能詳細描述一下您遇到的問題，我會記錄下來并盡快為您處理，感謝您的配合。
3、速戰速決
(1)因為涉及到較多的內容，我將通過短信等方式向您發送詳細信息，您可以留意一下。
(2)為節省您的時間，您可以使用我們的自助查詢功能。
(3)目前正值業務高峰期，人工服務可能難以接通，您可以考慮在我們的官方APP上進行查詢，操作非常便捷。
4、客戶提出意見或建議后
(1)請放心，我會耐心傾聽您的需求，盡我所能提供幫助。
(2)感謝您提供的寶貴建議，這對我們非常重要，期待您的更多意見。
(3)您的反饋我們已經收到，我們會認真對待并及時改進，感謝您的支持。
5、結束語
(1)如有其他問題，歡迎隨時聯系我們，祝您生活愉快!
(2)非常感謝您的寶貴建議，再見!
(3)再見，祝您一切順利!
6、祖傳催付話術
(1)小主，您的寶貝庫存有限，請盡快下單以免錯過心儀之物啊!
(2)您可以先拍下寶貝，明天有錢后再支付即可，別浪費時間哦!
(3)親，您的寶貝還在等待您的付款呢，趕快行動吧!
