1、虛假簽收
快捷快遞有限公司回復:您好親，此件我司8月1日10:27聯系收方侯先生152****5148表示已于**月**日本人收到了，請知悉。如此單還其他問題反饋可聯系:0769-8995****，我們會做后續跟進處理感謝您的理解。謝謝!
2、服務態度
快捷快遞有限公司回復:您好親。您反饋的業務員/客服態度問題我司8月1日聯系收件人先生/女士核查，此件是由于由于***情況造成雙方誤解，已于8月1日11:13聯系收件人/申訴人**先生女士解釋清楚。(核查結果+反饋客戶)。如此單還其他問題反饋可聯系:0769-8995****，我們會做后續跟進處理感謝您的理解，謝謝!
3、貨物破損
快捷快遞有限公司回復:您好親，您反饋的貨物破損，我司于8月1日核實派件網點及收件人(具體情況)針對快件破損的問題我司(解決方案+客戶反饋結果)，如此單還其他問題反饋可聯系:0769-8995****，我們會做后續跟進處理，感謝您的理解。謝謝
4、快件遺失
快捷快遞有限公司回復:您好親，您反饋的快件遺失問題我司于8月1日核實派件網點及收件人(具體情況)針對快件遺失的問題我司(解決方案+客戶反饋結果)，如此單還其他問題反饋可聯系:0769-8995****，我們會做后續跟進處理。感謝您的理解，謝謝
5、投訴商家
快捷快遞有限公司回復:您好親，您反饋的商家問題建議您直接聯系商家外理。如此單還其他問題反饋可聯系:****，我們會做后續跟進處理感謝您的理解，謝謝!
6、地址錯誤
快捷快遞有限公司回復:您好親您反饋的地址錯誤問題我司于8月1日核實派件網點及收件人(具體情況)針對地址錯誤的問題我司(解決方案+客戶反饋結果)。如此單還其他問題反映可聯系:****，我們會做后續跟進處理，感謝您的理解，謝謝!
1、工單回復模板:快捷快遞有限公司回復:您好親，此件我司我司聯系收件人XXX常*麗稱已收到此件，如此單還有其他問題反饋可聯系:XXXXXX，我們會做后續跟進處理，感謝您的理解，謝謝!
2、留言模板:您好，親。您反映的此票快件的問題我司已經在核實處理中，將在4小時內將結果反饋給您。處理過程中有任何問題可與我司:XXXX聯系跟進，請您知悉
1、快遞可以攔截嗎
您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，我們需要聯系發件網點，確認后可以安排退回。快件運作速率較快，為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯系攔截呢還是拒收。
2、包裹破損了怎么辦
您好親，真是抱歉，麻煩您提供下訂單編號收件人姓名聯系電話
收件包裝和破損商品的照片呢，我們會和快遞物流方面聯系，督促運輸過程中盡最大可能保障快件完好。
3、怎么沒有物流信息
您好親，物流信息沒有顯示，有二種情況。
情況一需要等待快遞公司上門攬件，攬件后才會有物流走件信息哦。
情況二，快遞公司已攬件，麻煩您耐心等待，快遞小哥會在24小時內更新物流信息。
麻煩您提供下訂單編號收件人姓名和電話，馬上幫您查核下具體的物流情況呢。
