3條回答

孤山夜雨?

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回答數(shù)：25   被采納：0  2024-03-18 09:47

1. 接待開場(chǎng)白：
親，您好，非常快樂為您效勞了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)
2. 是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。。。
3. 什么時(shí)候發(fā)貨?
親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
4. 發(fā)什么快遞?
親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)
5. 什么時(shí)候到貨?
親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)
6. 可以廉價(jià)一點(diǎn)嗎?
親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒有方法再優(yōu)惠啦~~~
7. 質(zhì)量問題
親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
8. 退換貨問題
親，7天內(nèi)是可以無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟挟?dāng)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)呐?br /> 9. 包郵吧
親，非常抱歉呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

碧海潮生?

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回答數(shù)：20   被采納：0  2024-03-19 09:20

1、您好，歡迎光臨本店，請(qǐng)問您喜歡哪件寶貝?我可以幫你介紹一下哦哦～我是客服“某某”。
2、親愛的，您是需要什么類型的衣服呢，您告訴我，我?guī)湍扑]一下哦。
3、親愛噠，您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我很樂意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。
4、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦～~親親有時(shí)間可以了解一下哦。
5、親親，您好!在嗎?你剛拍了我們的寶貝，跟您確認(rèn)下訂單信息哦?我很樂意為您服務(wù)。
6、親愛噠，您好!歡迎光臨”XXXX”!很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎?

穿著校服闖天下

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-20 09:32

1、開始語(yǔ)
(1)歡迎光臨話術(shù)：老鐵，您好!歡迎光臨本店，請(qǐng)問有什么可以為您效勞的呢?
(2)在的請(qǐng)講話術(shù)：老鐵，您好!在的哦，請(qǐng)問您看中本店的哪個(gè)商品了呢?我可以為您介紹的呢?
(3)有什么可以幫助話術(shù)：老鐵，您好!請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎?
(4)您好，(店鋪名)XX為您服務(wù)!請(qǐng)問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們(店鋪名)在舉行“XXX”的活動(dòng)，即日起，在本店任意購(gòu)買兩件即可包郵哦。
2、將心比心，站在嶄新的角度考慮問題
(1)我特別能理解您;
(2)我非常理解您的心情，您不要著急;
(3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受;
(4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;
(5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;
(6)發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎?