1、寒暄：您好，歡迎光臨，X公司產品為您提供精致、優質的服務，請讓我們為您服務!
2、熟悉客戶：您是我們老顧客了，每次來我們X公司，您都買很多，看上了什么呢?
3、了解客戶需求：您這次來，是來買什么，還是想看看我們的其他新款?
4、介紹新品：這次，我們有新款X產品上市，它的品質和價格都非常優質，特別適合您使用，你今天準備買一套回家嗎?
5、調整客戶態度：如果您對我們的產品和服務不太滿意，請直接在現場告訴我，我們會全力挽留您的，讓您滿意!
6、轉折話術：我知道，買買買是沒有辦法解決的，畢竟質量第一，服務第二，您對我們的產品感興趣的話，我們可以免費送貨上門，歡迎您再次光臨本公司!
7、正面講授：無論您買什么，都是X公司的尊貴顧客，請隨時聯系我們，我們會想盡辦法來滿足您的需求，歡迎您再次光臨本公司!
客戶挽留技巧：
1、要及時反饋客戶的反饋意見，做到及時回復客戶的疑問，提供周到、高效的服務。
2、要給客戶提供貼心的服務體驗，以便能夠讓客戶成為您的長期客戶。
3、要讓客戶知道您的企業文化，讓客戶感受到您貼心的服務，讓客戶知道您的產品價值，讓客戶更容易接受您的產品。
4、要提供及時的售后服務，為客戶提供有效的解決方案，讓客戶在使用您產品的過程中可以放心無憂。
5、要持續不斷的改進服務，及時了解客戶的需求，做到盡善盡美，以便能夠讓客戶滿意長期購買您的產品。
1、使用優惠券：這優惠券對老顧客很有吸引力，就像你在超市買東西，有了這送的淘寶店鋪優惠券，你就有下次去購買抵掉的欲望。這就是為什么麥當勞和肯德基每次都有很多優惠券的道理。
2、加他們的旺旺為好友：每次完成交易后，把他們的旺旺加為好友，分地區保存著。這樣一來，以后店里有什么活動，有什么優惠，或者有上什么新貨的消息，就可以第一時間和他們聯系。
或者在一些重要節假日時，發個簡單的祝福語過去，只要不是經常騷擾他們，很多顧客還是會接受你發出去的信息的，并且很多對你加深了印象，要購物時也會想起你。
3、回復旺旺信息時要俏皮幽默：讓對方一下子對您加深了印象，可以多加些表情，讓談話顯得有趣而不緊張。
曾經見過一個朋友給他的顧客的對話框，對方老是想講價，其實他已經很煩了，但談話的內容卻絲毫沒有露出厭惡的語氣，還在說“親，再優惠下去，我只能裸奔了。
“親親親，您再不拍下，我會失眠一整夜。”后來這個顧客也不敢再還價了，只能拍下。再后來，聽說這個顧客回頭率蠻高。我這個朋友說，做淘客，有時得犧牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您與顧客之間，千萬不能搞得太緊張，反正是見不到面的勾通，哪怕自己心情多煩，也不要表示出來。
