3條回答

SD敢達

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回答數(shù)：33   被采納：0  2024-02-01 09:22

1.您好，請問需要什么幫助嗎? 我是XX燈飾的客服，很高興為您服務。
2.請問您遇到了什么問題，我可以幫您解決嗎?
3.您好，請問您是從哪里得知我們的產(chǎn)品的?我們可以為您提供哪些服務?
4.您需要購買的燈飾在我們這里是有現(xiàn)貨的，我們可以幫您安排當天發(fā)貨，一般3-7個工作日就能送到您手上。
5.根據(jù)您的需求，我們?yōu)槟扑]了一款XX燈飾，它采用高品質(zhì)材料，亮度和色溫都可以自由調(diào)節(jié)，非常適合您家的風格。
6.您的燈具可能是燈泡燒壞了，您可以試試更換燈泡，如果還不行的話，我們可以按照您的要求為您提供售后服務。

山野星漫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-02-02 10:06

1. 感謝您選擇了我們的產(chǎn)品，如果您有任何問題或建議，歡迎隨時聯(lián)系我們，我們將盡心盡力為您提供服務。
2. 如果您對我們的服務比較滿意，也可以留下您的評價或反饋，這對我們的工作非常有幫助。
3. 我們還為您準備了一些促銷活動和優(yōu)惠券，如果您還有購買需求，可以隨時聯(lián)系我們，我們會為您提供更好的價格和服務。
4. 請問您是需要購買還是咨詢?需要購買的話，您需要哪種類型的燈飾?
5. 請問您家里的風格是怎樣的，您有沒有具體的樣式或顏色要求?我們可以根據(jù)您的需求為您推薦適合的燈飾。
6. 您安裝的是什么類型的燈具?現(xiàn)在遇到了什么問題呢?

神曲2

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-02-03 09:48

1、能優(yōu)惠多少?這一問題千萬不能一下子把公司給你的優(yōu)惠低價一下子亮出來，燈飾銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。
回復：“我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。
2、還有什么東西送?做燈飾導購員的人都明白，公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。
回復：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損，很難向公司交代的。(遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說，我?guī)湍蛏霞壣暾?讓客戶感覺到這個禮品確實有價值，以及你幫了他。)
3、怎么比網(wǎng)上的價格貴這么多?
這個問題在燈飾銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，燈飾導購員在回答時首先要肯定客戶。
可以說：“嗯，我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西的質(zhì)量、品質(zhì)都是看不見摸不到的，您也不敢直接就在網(wǎng)上買燈具吧?況且我們這個價格的燈具和服務在網(wǎng)上是沒有的，所以這個燈具和售后的服務對于這個價格是不貴的。