1.親親，您好~歡迎光臨XXX旗艦店，請問您看中的是哪款寶貝?我可以幫你介紹一下。
2.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務~本店正在參加XXX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!
3.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!請問小客服能有什么可以幫助您的呢?
4.親，您好，歡迎光臨本小店，現在我們店鋪在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親選好要的寶貝后，用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦!
5.親親~再給我一點點時間~目前人數較多，有什么疑問您先留言~XXX稍后會第一時間為你解答哦!
6.親親，不好意思~能下單的產品全部都有貨的哦!目前咨詢人數過多，您先留言，稍后第一時間回復您，給您帶來不便，敬請諒解，感恩比心~
1、歡迎話術
(1)親，您好!歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服XXX。
(2)親，您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款，祝您網購愉快。
(3)親，現在小店都有優惠活動哦，寶貝很不錯喲，有時間可以了解一下哦。
2、發貨時間
(1)親愛噠~您現在下單，小客服會為您備注好下午優先給您打包安排發貨，并且檢查好質量哦!
(2)小可愛，真的很抱歉，目前活動期間發貨量大，我們會盡快在XX小時內發貨，請您耐心等待，謝謝親~
3、商家介紹話術
4、發快遞
(1)親愛的，咱們店鋪寶貝默認發四通一達(圓通、申通、中通、百世匯通、韻達)的哦，如您需要安排其他快遞，可以提前跟咱們客服人員聯系哦，多出的部分運費是需要您這邊自行承擔哈~
(2)親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發XX快遞的哦，如果您需要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
5、催單
(1)6.18活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，預購從速哦。
(2)寶，看中的寶貝可以抓緊下單訂購哦，這邊第一時間給您安排發出哦~
6、退換貨
(1)親，不好意思呢。這邊經審核是我們倉庫的疏忽呢。我們這邊給您賠償X元紅包，您看這樣可以嗎?
(2)不好意思，我們承擔運費您寄回我們給您換一件。這次會讓倉庫質檢同事認真的檢查好再發出給您，這次對您造成了不愉快的體驗很抱歉。
7、安撫話術
親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發貨比較慢，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
1、可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?
2、請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。
3、好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。
4、親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是本店的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。庫存有限哦。
5、親，是哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親，還有什么可以幫助您的嗎?
6、親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我們真心不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
7、親，本店產品不是最低價，因為價格并不是您在購買產品時考慮的唯一因素，對嗎?您考慮的是這個產品能給您帶來的價值，對嗎?
8、非常抱歉，親，本店所有商品不議價，不抹零。我們的產品在保證合理定價的同時，依然能保持它較高的性價比，一分錢一分貨，是亙古不變的道理，本店相信，明碼實價，誠信經營，是一個品牌的基石。
