從事運(yùn)營(yíng)這一項(xiàng)工作，也很久了，對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊也是有一些自己的見解。現(xiàn)階段仍然有很多人，小白到老手，都會(huì)覺得運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常困難的事情，也比較費(fèi)腦子。其實(shí)你反過來想想，作為一個(gè)電商平臺(tái)，是不可能將一個(gè)平臺(tái)搞得多么復(fù)雜的，然后需要大家費(fèi)神去想如何操作。
因?yàn)檫@樣會(huì)使賣家越來越少，類目產(chǎn)品也不會(huì)太豐富，賣家自然也會(huì)越來越少。所以作為一個(gè)平臺(tái)，京東當(dāng)然不會(huì)把后臺(tái)搞得那么復(fù)雜，比較簡(jiǎn)單，甚至也有電商前輩來教商家如何運(yùn)營(yíng)自己的店鋪。前有平臺(tái)扶持，后有老師相助，你還會(huì)覺得運(yùn)營(yíng)困難嗎?以下是我的看法。
一、厲兵秣馬
部分人會(huì)將運(yùn)營(yíng)和推廣兩個(gè)概念混淆了，其實(shí)推廣就只是單單的推出產(chǎn)品讓更多的人看到這個(gè)產(chǎn)品而已。而運(yùn)營(yíng)并非這樣，運(yùn)營(yíng)是需要學(xué)會(huì)縱觀全局，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改，接下來所需要調(diào)整的地方，甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營(yíng)方向。
其實(shí)我認(rèn)為作為一個(gè)新手，不要考慮這七七八八的東西，你首先要考慮的是京東后臺(tái)熟悉后臺(tái)這個(gè)問題。熟悉這個(gè)規(guī)則，每一個(gè)選項(xiàng)的功能，清楚規(guī)則和后臺(tái)操作后，接下來就需要完善店鋪的資料，發(fā)布產(chǎn)品等，前期要為店鋪打好基礎(chǔ)。
二、分析戰(zhàn)局
打好基礎(chǔ)后，前期肯定是需要曝光的。如果說，打造店鋪基礎(chǔ)是語(yǔ)音的第一部，那么曝光就是店鋪運(yùn)營(yíng)的第二步了。
很多人都不知道曝光是怎么做的，前期曝光率不要太高，因?yàn)榕罗D(zhuǎn)化不過來。在前期數(shù)據(jù)不穩(wěn)定的情況下，過多的曝光轉(zhuǎn)化不過來，反而京東店的產(chǎn)品權(quán)重降低了。前期只要做好關(guān)鍵詞的排名就好了。京東也會(huì)給你流量，加上技術(shù)的扶持，店鋪很快就會(huì)穩(wěn)定，不要過多投入直通車，稍微開點(diǎn)就可以了，轉(zhuǎn)化做好了，交易就會(huì)上升，京東還會(huì)給你流量。
很多做京東的人都知道分析數(shù)據(jù)，到底怎么分析數(shù)據(jù)，又要分析哪些數(shù)據(jù)呢?
一些做過這塊的都知道，自家店鋪分析的數(shù)據(jù)主要有五項(xiàng)，分別是展現(xiàn)，訪客，瀏覽量，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，支付轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樯鈪⒅\這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)是現(xiàn)實(shí)最大的。
但是平臺(tái)考核你家產(chǎn)品的卻不是這幾個(gè)，作為一個(gè)平臺(tái)，不可能每個(gè)產(chǎn)品都是人工跟進(jìn)，都是由機(jī)器去進(jìn)行考核，每個(gè)數(shù)值都是由考核指標(biāo)的。
第一個(gè)考核指標(biāo)：點(diǎn)擊率，平臺(tái)根據(jù)數(shù)據(jù)，會(huì)判斷你的產(chǎn)品有沒有人喜歡。主圖點(diǎn)擊最好是能做到同行的1.2-1.5倍。如果不會(huì)用那些軟件，你可以嘗試下傻瓜式操作。就是截圖幾十張產(chǎn)品圖，然后發(fā)給客戶，問客戶要點(diǎn)的話你會(huì)點(diǎn)哪個(gè)圖，根據(jù)多個(gè)客戶想點(diǎn)擊的圖片去參考點(diǎn)擊率最高的就可以了。
第二個(gè)考核指標(biāo)：產(chǎn)品跳失率以及停留的時(shí)間，跳失率低了，停留的時(shí)間就會(huì)很久，說明你這個(gè)產(chǎn)品就可以留得住人。跳失率一般最主要的部分就是商品的詳情頁(yè) ，詳情頁(yè)能抓住人心，跳失率就不會(huì)低，詳情頁(yè)最好多做些關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，從某種程度上也能減少跳失率。
第三個(gè)考核指標(biāo)：交易轉(zhuǎn)換率，假如有兩個(gè)賣家，分別是A和B，前期的話每個(gè)人有50個(gè)訪客，每個(gè)人都成交了1單，京東就會(huì)平均分給兩個(gè)人流量。第二次，如果兩個(gè)人都來了100個(gè)訪客，A賣家成交了1單，B賣家成交了2單.那么京東的流量會(huì)往B賣家這邊去傾斜。
第四個(gè)考核指標(biāo)：BSR，作為一個(gè)電商平臺(tái)，當(dāng)然是非常珍惜買家的資源，不會(huì)讓客戶去購(gòu)買一個(gè)自己不滿意的產(chǎn)品，所以最后一個(gè)考核指標(biāo)當(dāng)然是BSR，小從產(chǎn)品質(zhì)量，大到店鋪服務(wù)。平臺(tái)自然會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的商家扶持更多的流量。
其實(shí)做運(yùn)營(yíng)也就是做出一份比同行更優(yōu)秀的數(shù)據(jù)出來，平臺(tái)自然會(huì)給你更多的流量?jī)A斜。如果您的各項(xiàng)指標(biāo)都不行，自然是不會(huì)有平臺(tái)的流量?jī)A斜的。所以說，好的店鋪只會(huì)越來越好，差的店鋪只會(huì)越來越差。
所以方法和技巧是很重要的，開店你要記住，軟件不作為主要的幫扶工具，它只是起到一個(gè)便捷的輔助工具，店鋪運(yùn)營(yíng)的好壞是看你個(gè)人的執(zhí)行力的，再好的方法如果你沒了執(zhí)行力，照樣是運(yùn)營(yíng)不下去的。
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