抖音小店是許多商家抖音流量變現的重要工具之一。通過抖音小店運營和抖音櫥窗等電商功能的開通,商家可以自由上下架小店的產品,然后通過短視頻引流或者直播帶貨等形式,實現商品銷量的增長。相對傳統的電商行業,抖音電商在運營和管理上明顯已經有了些新的變化和趨勢,傳統電商的運營經驗在抖音電商中,并不完全管用。
這也就意味著,商家需要探索更多抖音小店的運營和管理模式。
1、引流上,抖音小店目前的引流方式,可以大致分為四種。短視頻引流,精選聯盟,達人帶貨模式,直播帶貨電商模式,私域流量引流。當然,除了以上四種外,抖音短視頻標題關鍵詞搜索,抖音的各種活動玩法,也可以是商家運營抖音小店重要流量來源。多種抖音小店流量渠道中,短視頻引流和直播帶貨,無疑是最直接的兩種方式。而達人帶貨模式,需要付出一定更高的成本,私域流量指的其實就是我們的朋友圈和好友。
2、轉化上,選品和商品詳情頁制作,是抖音小店轉化的兩個重要指標點。選品上,商家需要尋找符合自身賬號定位的產品,作為抖音小店運營的主要產品,即,如果抖音賬號主要是以母嬰育兒經驗分享為主的,那么抖音小店上架的商品,就應當是嬰兒服裝,寶寶搖車,玩具,或者奶粉,尿不濕等等。并且這些產品,商家還可以適當在短視頻拍攝中,多出現幾次,以增加粉絲和用戶的印象,從而促進購買。
選品的重要性不言而喻,除了需要符合自身賬號定位外,商品的來源,質量等這些問題,商家也一定需要確保無誤,以免引起顧客的投訴和退款,降低抖音小店服務體驗分。
3、管理上,解決了引流和轉化的問題,抖音小店的管理,其實就是基本的小店商品上下架,以及郵寄快遞,和商家售前、售中和售后的服務上。抖音小店開通后,前期可能并沒有什么銷量,商家此時可能都比較悠閑,但隨著某一條視頻爆火,商家就有可能突然出現某個商品銷量暴增。這時,商家在快遞信息更新上,和客服服務這塊就需要更尤其地把握好。
4、運營上,運營的最終目的,是使小店獲得更多的盈利和發展。但要運營抖音小店,我們就需要提前做好分析,同時還需要學會抖音短視頻運營,這就包括了短視頻的剪輯、拍攝、文案以及短視內容定位和受眾人群分析等等在內。抖音電商的一個特性是刺激性消費,用戶或粉絲在購物前,往往都是以沖動為主。如何把握住用戶的這種沖動,就是運營抖音小店的商家,應該考慮的事情。
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