【導讀】
京東是中國最大的電子商務網站和一家以線上零售業務為主的多元化電子商務企業。京東店是京東在2020年推出的新零售模式，旨在打造一套完整的O2O體系，讓用戶可以在線上選購，也可以去實體店領取。要想成功運營京東店，首先要正確認識這一模式，把握好它的特點。 首先要明白，京東店是一種新型復合型零售形態，不同于傳統的單一形態的零售形式。這意味著運營者既要考
京東是中國最大的電子商務網站和一家以線上零售業務為主的多元化電子商務企業。京東店是京東在2020年推出的新零售模式，旨在打造一套完整的O2O體系，讓用戶可以在線上選購，也可以去實體店領取。要想成功運營京東店，首先要正確認識這一模式，把握好它的特點。
首先要明白，京東店是一種新型復合型零售形態，不同于傳統的單一形態的零售形式。這意味著運營者既要考慮到在線上的銷售、物流、服務問題;也要考慮到實體店采取什么營銷手段、如何布置、如何服務來吸引顧客來到店內選購。
其次，要注重對用戶的服務體驗。在此之前，傳統零售行業已使得用戶對服務水平相對不太敏感——尤其是大批量消費者——因此很少會考慮這方面因素。而在京東店中，對用戶服務體驗是很重要的因素之一。運營者必須根據不同地區人物物流、促銷手法、優惠政策、人員都布局來創造出獨特的服務標準來吸引并滿意新老客戶。
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