想要隨時隨地都能管理店鋪?那必然少不了抖店APP!為了方便商家在移動辦公場景下管理店鋪，特為商家提供“一站式移動運營工作臺——抖店APP”，可以在抖店APP上實現哪些操作呢?繼續往下看吧!

一、什么是抖店APP?

抖店APP是抖音電商商家在移動辦公場景下的“一站式移動運營工作臺”，支持商家在APP上進行商品管理、訂單管理、回復用戶消息、提現、查看數據等經營過程中的主要操作

二、抖店APP的展示樣式是什么樣的?

1、支持查看買家評價并進行回復：支持查看待確認、待發貨、待支付等不同狀態的訂單信息并進行篩選;

2、支持查看待商家處理、待買家處理等狀態的售后信息并進行篩選;

3、支持查看店鋪昨日、7日、30日等維度的核心指標數據和變化趨勢直播;

4、支持查看直播間的流量、交易轉化情況商品。

三、抖店APP中支持哪些操作?

3.1在抖店APP首頁能干什么?

3.1.1進行商品管理

商品管理：支持查看在售商品信息，進行創建商品、編輯商品等操作，并可以按照商品狀態進行篩選

商品評價：支持查看買家評價并進行回復，商家可以根據回復狀態和滿意程度等維度進行篩選

3.1.2進行訂單&售后處理

訂單：支持查看待確認、待發貨、待支付等不同狀態的訂單信息并進行篩選，完成訂單的確認、取消、發貨、修改地址、改價、修改物流、備注等操作，了解訂單履約完成情況

售后：支持查看待商家處理、待買家處理等狀態的售后信息并進行篩選，完成售后訂單的確認、拒絕、備注等操作

包裹：支持查看異常包裹信息，便捷處理攬收異常和物流異常的問題

極速退款：支持開啟極速退款功能，節省店鋪人力，提高訂單轉化

3.1.3通過抖店羅盤查看各項數據

概覽：支持查看店鋪昨日、7日、30日等維度的核心指標數據和變化趨勢

直播：支持展示所有售賣店鋪商品的直播間數據，支持查看直播間的流量、交易轉化情況

商品：支持按商品維度分析商品的成交來源，以及歷史成交趨勢

服務：支持展示店鋪體驗分，并通過分析體驗分、售后、客服、評價等維度數據，為店鋪經營提供診斷建議

3.1.4創建營銷工具

優惠券：支持創建和管理店鋪粉絲券、達人粉絲券等類型的優惠券，并支持展示7日內券使用和成交數據

3.1.5其他

違規管理：支持查看違規預警，并對違規罰單進行申訴，及時了解平臺的最新規則

資產：支持查看可提現余額，并進行提現和對賬;支持查看保證金余額，并進行充值

店鋪：支持商家查看店鋪體驗分，了解店鋪的商品體驗、物流體驗和商家服務水平

服務單：支持商家查看和處理店鋪服務單，并可以按照處理狀態進行篩選

3.2抖店APP上支持飛鴿的哪些操作?

支持商家實時接收買家咨詢，回復買家消息消息類型包括文字、表情、圖片、視頻等

支持商家在會話框里發送【發送商品】、【邀請評價】等卡片給買家

支持商家將進線的買家轉給其他客服，或者關閉會話

支持商家處理離線留言

當前會話會提示買家進線時長，需注意及時回復買家消息，以免影響指標考核

3.3抖店APP支持設置哪些通知消息?

支持商家快速了解店鋪經營的相關通知：點擊頂部【處罰預警】【店鋪動態】【商品消息】【訂單消息】查看相關通知，也可以在【其他消息】中查看【售后消息】【賬戶資金】【官方通知】

支持商家訂閱不同類型的平臺通知消息

支持商家設置通知消息在手機上的提醒類型，選擇是否開啟聲音和震動提醒

3.4在哪里能查看平臺公告，學習平臺規則和功能操作方法?

支持商家訪問“抖音電商學習中心”，便捷查看平臺公告、了解平臺規則和功能

3.5在“我的”按鈕下能干什么?

支持添加、編輯和切換店鋪賬號，修改賬號個人信息

支持設置APP的消息通知，選擇訂閱不同類型消息

支持聯系平臺在線客服進行咨詢，或通過“意見反饋”聯系我們

支持查看當前抖店APP版本，及時升級體驗最新功能

四、如何下載抖店APP?

4.1下載方式一

點擊鏈接下載：https://im.jinritemai.com/pc_app_download

4.2下載方式二

在APPstore或安卓應用商店搜索“抖店”下載。

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