為了可以更好的有幫助到各位做好抖音店鋪,那自然也需要先去追蹤一下抖音延遲發貨的具體操作方案和解決辦法,我馬上給各位抖音賣家們分享。
做抖音小店無貨源,最不能避免的就是上家發貨時間,都知道訂單超過48小時沒有發出會扣三塊錢,如果發貨了但是24小時之內沒有攬收,同樣也是會扣錢,而且會降低這個店鋪的物流體驗分。
1、如何解決延遲發貨
(1)如果設置48小時發貨,24小時上家還沒有發出,第一時間先聯系上家詢問情況,如果是疫情發不出,可以第一時間先聯系客戶退款。一定要強調是疫情原因,讓客戶選擇多拍。
還有出現不可抗拒的原因造成訂單不能發貨,比如自然災害,洪水,疫情等等,可以通過后臺的保障中心進行報備,你如實填寫就可以,平臺會在24小時之內給你答復,在此期間平臺對你的店鋪的判罰也是會撤銷的。
如果是上家承諾你下單之后48小時一定發出,就先等一下,要是因為上家原因沒有存貨,一定要及時聯系新的發貨商家,承諾24小時可以發出的,防范于未然。
(2)遇到已經快要超時的訂單,首先這里要說明一點,只能是作為應急使用,如果被平臺抓到也是會被處罰的。
當我們店鋪的訂單快要超時的時候,我們可以去買一個當天發貨的引流品,比如垃圾袋湯勺等等低價產品,然后發貨之后我們去上傳這個物流單號,可以提前給客戶發個類似的知識。
比如:由于小店爆單,倉庫還在抓緊時間打包,由于耽誤您的時間,這邊先發一個小禮物補償一下,小小心意,辛苦您的耐心等待。
后續產品真正發貨之后,我們再把正確的單號上傳覆蓋一下就可以了。
這個方案只建議用在緊急情況下,具有一定風險,一定要控制時間,時間越長,被查到的風險也就越大。這個算是利用平臺的bug來延長了我們的發貨時效。
(3)單量比較大的情況下,我們可以聯系一個可以及時發貨的廠家,給廠家開通子賬號,用電子面單發貨。
可以先讓廠家打單,然后把單號給我們,我們上傳單號,然后在24小時之內去做攬收。
無論哪一種都是不能避免發貨超時的情況下去使用,最好的辦法就是多注意店鋪訂單情況,發現有可能超時的情況,盡快處理。
抖音延遲發貨如何找客服賠償?不發貨如何辦?我們在看抖音直播的時候,如果看到了喜歡的商品都是可以去下單付款的。有的時候會遇到抖音商家不發貨或者延遲發貨的情況,那么抖音延遲發貨怎么去申請賠償呢?
2、抖音延遲發貨賠償問題
抖音不發貨有賠付。據抖音平臺規定,如果商家缺貨或缺貨且未發貨,商家應承擔以下責任,根據消費者的需求和交易實際情況處理商品和支付問題,包括但不限于補發、交易退款等。按照《商家發貨行為管理規則》中的缺貨/無貨向消費者支付賠償。
(1)賣家超時未安排發貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
(2)賣家承諾贈品超時未發貨,按照這里賠付規則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
(3)買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網。大家買家投訴成立前,就主動進行賠付,我們只需給單份違約金。
對于抖音店鋪延遲發貨的操作和解決方法小編就和大家分享到這了,希望可以幫助到您。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。










