商業化是互聯網出現的必然趨勢,這些年互聯網帶動了電商行業的發展,其中易趣網、淘寶、天貓是出現比較早的電商行業,隨后有出現了京東、拼多多、抖音、快手等等比較大的電商平臺。面對這些大型電商平臺的出現,天貓、淘寶等競爭平臺應該制定哪些商業戰略規則呢?
1、凡事以消費者利益為中心
商業競爭無處不在,作為新時代的電商行業同樣如此。雖然市面上的電商平臺有很多,大的小的,資質老的和新平臺層出不窮。已淘寶、天貓為首的電商平臺制定了以消費者利益為中心的平臺競爭規則。明確要為消費者提供更多優質的商品,優質的服務,以及更低的價格,滿足消費者的需求。
2、公平競爭
電商應該遵守國家的法律法規,做到公平、公正、公開,消除競爭不公平的行為,如惡意搶購等。電商行業組織需根據電子商務法制定行業自律公約,適時提出公平競爭具體倡議,積極開展誠信企業建設,引導本行業經營者公平參與市場競爭;電商平臺需履行好平臺主體責任,制定完善平臺服務協議和交易規則,運用好爭議在線解決機制,公平、公正地解決當事人爭議;平臺內經營者“應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則”參與市場競爭,不濫用市場支配地位,不實施搭售默認等措施;消費者需積極參與電商公平競爭治理,依法參與有關部門、行業組織、電商平臺的治理行動,共同建設電商公平競爭家園。
3、創新競爭
各家電商應該探索新的發展模式,創新技術,不斷改進服務,拓寬市場,以滿足消費者的需求。電商是新時代新行業,發展前途廣,上升空間大。所以該行業不允許固地自封,原地踏步的行為。只有不斷嘗試新途徑、突破現在才能讓該行業有更高的段位。
4、建立行業規范
電商應該建立行業規范,尊重消費者權益,保證各自的商業信譽,為消費者提供安全、質量可靠的商品和服務。并對淘寶直播制定了規范制度。
(1)對于直播平臺,建議應當建立健全與電子商務業務發展相匹配的資質規范、商品或者服務推廣內容規范與審查監控,加強對入駐直播的身份審核,完善消費保障與規范等制度,加強推廣內容生態治理。
(2)對于入駐平臺的商家,建議當依法履行電子商務經營者的義務與責任,亮證亮標經營,遵守法律規范和平臺入駐規則、保障直播商品質量、規范宣傳行為,依法履行消費者保障義務。
(3)對于主播,建議應當遵守法律規范以及平臺規則要求的入駐規則,合理設置直播場景,依法規范自身的直播行為。
(4)對于MCN機構,建議應當與平臺積極合作,按照合作協議與平臺規則,對簽約主播的內容發布情況進行規范建設、內容審核以及違規行為處置。
(5)對于行業,倡議行業各經營主體加強協同協作,不斷提升基礎能力建設、對標治理水平、聯合懲治嚴重違法違規商家和主播,共同營造良好的行業發展環境。
天貓、淘寶等競爭平臺商業戰略規則基本信息就這些了,互聯網時代,電商平臺競爭激烈,想要在該行業占有一席之地就要參考電商法制定相應的商業戰略規則。
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