做京東網店的朋友都知道京東網店在線客服外包，都知道外包客服有很多的好處，不如省錢省力省心，又比如轉化高、滿意度高、好評高。但這些都是找對客服公司的效果。但是對于一個新手或者沒有外包客服經驗的京東網店主怎樣找一家靠譜的客服公司呢?可以參考客服外包排行榜。以下是小編總結排行榜上客服外包公司的共同特點。
1、有專業的培訓體系
客服的專業度和服務態度是由培訓體系來規范的，一個好的客服外包公司有一個良好的培訓體系，可以保證客服工作的高效執行。如果外包公司沒有完善的培訓體系，甚至自己的客服團隊管理不善，你相信專業嗎?服務商的培訓體系也是選擇服務商時要評估的一個方面。
2、有俱全的公司資質
互聯網上有很多客戶服務外包公司網站。一些客服公司的官方網站非常有吸引力和先進。感覺值得信賴很容易，但有些網站并不像大家想象的那么好。可靠，因為網站官方顯示的內容是客服外包公司希望商家看到的，并不完全代表客服公司，所以商家不要被表象迷惑，應該關注客服外包公司的資質，包括公司成立時間、公司股本、公司規模等。
3、客服在線時間長
客服時間有保障是外包最大的特點，因為客服公司的工作職責就是為商家提供專業的客服人員，所以客服保障服務時間是最基本的要求。通常情況下客服外包公司為商家提供7*15小時的客服時間，有些客服外包公司還會為特殊的商家提供全天24小時在線的客服服務。
4、客服人員穩定性強
客服外包公司擁有專業、完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，就算商家對現階段的客服人員不滿意，客服外包公司也能立即安排其他優質客服來接替。不會因為客服的愿意影響到商家和店鋪的利益。
5、眾多知名企業合作案例
一個好的公司，合作的商戶應該也是很多的，專業的客服，專業的培訓體系都是一個好公司的重點，合作的店主一定是對這個公司有著好的評價的，以顧客為上帝，認真的對待合作的店鋪，給店鋪帶來更大的效益。
排行榜的名單是根據客服公司的綜合能力排名的，所有有時候我們不能僅靠這個名單決定合作的客服公司。大家最好根據網店的實際情況找主營業務對口的京東網店在線客服外包公司。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
