做京東網(wǎng)店的朋友都知道京東網(wǎng)店在線客服外包，都知道外包客服有很多的好處，不如省錢省力省心，又比如轉(zhuǎn)化高、滿意度高、好評(píng)高。但這些都是找對(duì)客服公司的效果。但是對(duì)于一個(gè)新手或者沒(méi)有外包客服經(jīng)驗(yàn)的京東網(wǎng)店主怎樣找一家靠譜的客服公司呢?可以參考客服外包排行榜。以下是小編總結(jié)排行榜上客服外包公司的共同特點(diǎn)。

1、有專業(yè)的培訓(xùn)體系

客服的專業(yè)度和服務(wù)態(tài)度是由培訓(xùn)體系來(lái)規(guī)范的，一個(gè)好的客服外包公司有一個(gè)良好的培訓(xùn)體系，可以保證客服工作的高效執(zhí)行。如果外包公司沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系，甚至自己的客服團(tuán)隊(duì)管理不善，你相信專業(yè)嗎?服務(wù)商的培訓(xùn)體系也是選擇服務(wù)商時(shí)要評(píng)估的一個(gè)方面。

2、有俱全的公司資質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)上有很多客戶服務(wù)外包公司網(wǎng)站。一些客服公司的官方網(wǎng)站非常有吸引力和先進(jìn)。感覺(jué)值得信賴很容易，但有些網(wǎng)站并不像大家想象的那么好。可靠，因?yàn)榫W(wǎng)站官方顯示的內(nèi)容是客服外包公司希望商家看到的，并不完全代表客服公司，所以商家不要被表象迷惑，應(yīng)該關(guān)注客服外包公司的資質(zhì)，包括公司成立時(shí)間、公司股本、公司規(guī)模等。

3、客服在線時(shí)間長(zhǎng)

客服時(shí)間有保障是外包最大的特點(diǎn)，因?yàn)榭头镜墓ぷ髀氊?zé)就是為商家提供專業(yè)的客服人員，所以客服保障服務(wù)時(shí)間是最基本的要求。通常情況下客服外包公司為商家提供7*15小時(shí)的客服時(shí)間，有些客服外包公司還會(huì)為特殊的商家提供全天24小時(shí)在線的客服服務(wù)。

4、客服人員穩(wěn)定性強(qiáng)

客服外包公司擁有專業(yè)、完善的人才管理機(jī)制，各種晉升福利及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以客服人員都比較穩(wěn)定，就算商家對(duì)現(xiàn)階段的客服人員不滿意，客服外包公司也能立即安排其他優(yōu)質(zhì)客服來(lái)接替。不會(huì)因?yàn)榭头脑敢庥绊懙缴碳液偷赇伒睦妗?

5、眾多知名企業(yè)合作案例

一個(gè)好的公司，合作的商戶應(yīng)該也是很多的，專業(yè)的客服，專業(yè)的培訓(xùn)體系都是一個(gè)好公司的重點(diǎn)，合作的店主一定是對(duì)這個(gè)公司有著好的評(píng)價(jià)的，以顧客為上帝，認(rèn)真的對(duì)待合作的店鋪，給店鋪帶來(lái)更大的效益。

排行榜的名單是根據(jù)客服公司的綜合能力排名的，所有有時(shí)候我們不能僅靠這個(gè)名單決定合作的客服公司。大家最好根據(jù)網(wǎng)店的實(shí)際情況找主營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)口的京東網(wǎng)店在線客服外包公司。

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