能夠減少客怨的產生。因為外包客服都是經過專業培訓的客服，經過培訓的客服能夠具有專業的溝通技巧和專業的服務態度，在服務客戶時能夠迅速找到客戶的問題，懂得如何調節客戶的情緒，使客戶得到滿意。

能夠提高店鋪好評率。因為客服外包商的客服都是經過專業培訓的經驗客服，具有更多的客服服務技巧，具有豐富處理客怨的經驗，懂得如何使客戶滿意，從而提高店鋪的好評率。

能夠高效管理。如何高效管理客服團隊是不少網店面臨的一大難題，除了要制定合理合規的管理制度，還要有各種福利來留住員工等。如果客服服務被外包后，這些就都會由外包服務商來擔任，企業就不用擔心這些問題，只需要安排專業人員進行對接即可。

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