【導讀】
招聘及培訓客服。客服外包服務商能夠幫助店主招聘合適的、有經驗的優質客服，而且還會對客服進行全方位的培訓。可以根據項目客服需求、培訓資料等評估預招募客服數量并提交客服招聘需求到客服運營部，運營部根據需求結合平臺人才庫進行崗位匹配，篩選出合適的客服人員輸送到項目上進行崗前培訓。
招聘及培訓客服。客服外包服務商能夠幫助店主招聘合適的、有經驗的優質客服，而且還會對客服進行全方位的培訓。可以根據項目客服需求、培訓資料等評估預招募客服數量并提交客服招聘需求到客服運營部，運營部根據需求結合平臺人才庫進行崗位匹配，篩選出合適的客服人員輸送到項目上進行崗前培訓。
售前和售后的客服工作。客服外包服務商最主要的就是能夠提供售前或者售后的客服，而且外包客服在上崗前就提前接受了全面的培訓，對網店的產品了如指掌，在與顧客的交談中能夠抓住顧客的購買心理，達成銷售目的。
質檢客服工作。質檢工作可以暴露客服的共性問題和個性問題，共性問題和個性問題發現了才能做針對性的培訓，通過針對性的培訓最終客服服務才能完善和改進。在客服服務工作中客服質檢體系就是客服工作后端的“保險箱”，正因為“保險箱”的存在客服服務質量才能穩定，服務才會安全。
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