很多企業在進行在線客服系統的建設過程中，會根據自己的需求來選擇合適的在線客服系統品牌，但很少有企業在選擇在線客服系統時會把價格因素考慮在內，其實，在線客服系統的價格與品牌沒有直接關系,主要與座席量有關，通常每年每座席2000-10000萬元之間，每個品牌都有其自身優勢與劣勢，其功能和價格都是不一樣，具體有哪些方面呢?
品牌知名度
眾所周知，知名的在線客服系統都有著較高的知名度，其口碑和市場認可度都是比較高的。但是并不是說知名度越高，價格就越便宜。在線客服系統的價格與品牌知名度沒有必然聯系，因為在線客服系統的開發和建設成本本身就不低，所以要看價格與品牌之間是否具有相關性。
并且在選擇在線客服系統品牌時，還需要看該品牌在業內是否具有較高的影響力，能為企業帶來較好的口碑和優質用戶，并且還需看該品牌在業內是否有良好的合作案例和成功案例，這會對在線客服系統的研發方向和技術路線產生影響。此外還要看該品牌在業界口碑和用戶評價等方面是否良好。
企業規模
一般在線客服系統的功能、界面、體驗效果等都是根據企業規模來決定的，規模越大，企業投入的成本就越高，相應的客服系統功能也會更加全面。所以如果企業規模越大，在選擇在線客服系統時就需要考慮到企業的投入成本問題。當然如果企業規模小，即使您用了在線客服系統也不會對您的企業帶來太大的效益。
所以在線客服系統價格與品牌沒有直接關系，在線客服系統價格主要是由其功能和使用效果決定的，其次就是一些其他因素了。具體來說就是需要根據您所要使用的功能來確定價格了，而且還要考慮到在線客服系統中會有一些免費使用的功能，如果不免費就是另外一種情況了。
營銷工具
現在的互聯網營銷形式多種多樣，如視頻營銷、微信營銷等等，在這些營銷形式中，在線客服系統是可以幫助企業完成各項營銷活動的。這些功能對企業來說十分重要，因為這能幫助企業實現多渠道流量引入、提高用戶轉化率、提升企業的業績。
對于在線客服系統價格與品牌之間沒有關系這個觀點，可以這樣理解，在線客服系統的價格與品牌沒有直接關系，而是與在線客服系統的功能相關。只要選擇適合自己企業的功能模塊即可。
系統穩定性
一款優秀的在線客服系統是需要具有較高的穩定性的，只有穩定的系統才能保證工作人員正常使用，而不是出現宕機，無法工作等情況。如果一款在線客服系統無法穩定的運行，那么其作用也就不能真正的體現出來了。
售后服務
在線客服系統的售后服務也是很重要的，如企業在使用過程中出現問題，那么售后服務是否能夠及時響應，對企業來說都是非常重要的。好的在線客服系統品牌，其售后一定會有保障，不僅能保證售后服務及時，而且能有效地解決問題。
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