顧客退款是每個商家都不希望看到的事情，對于快手商家來說，退款帶來的隱性成本太高，一場直播現場交易額高但實際并沒有賺更多，問題就是出在了退款這里。那么，怎么樣才能減少這類損失呢?有哪些常用的小妙招?
妙招1-智能挽單-優先發貨
快手上線了智能挽單的能力!快手平臺通過算法及大數據更清楚讀懂消費者的需求，幫助商家成功挽回用戶的退款訂單，并將這些訂單打上“優先發貨”標識，商家只需按照標識優先發貨即可!
需要我們的商家朋友配合什么呢?
第一步開啟：快手小店商家工作臺——訂單——發貨設置
勾選此選項，平臺挽單成功訂單就會自動打上“優先發貨”標識(此功能默認開啟)，方便商家快速篩選出挽單成功訂單并優先發貨!
第二步查詢優先發貨訂單：快手小店商家工作臺——訂單——訂單查詢
通過工作臺的“優先發貨”篩選條件，快速找到平臺挽單成功的訂單，在工作臺對這些訂單進行優先發貨，或批量導出優先發貨標識訂單，在第三方ERP里進行發貨，留住訂單。
tips：使用erp系統發貨的商家老鐵可導出訂單回傳erp系統，實現優先發貨哦～～
妙招2-修改地址
其次，各位商家朋友應該經常會遇到消費者在直播購物時著急下單，下單后才發現收貨地址填錯了，有些消費者，尤其是一些初次嘗試下單或者老年人可能嫌麻煩就索性退款不要了，這樣的情況咱就等于白白流失了一筆訂單;在您發貨前，面對這類問題，商家朋友可以嘗試引導消費者自助修改地址，或者在客服工作臺幫助用戶修改地址，主動進行挽單。
妙招3-催發貨
再次，按承諾時間發貨應該是各位商家朋友恪守的原則，但在遇到一些不可抗力時可能會出現延長發貨時間的情況;
這個時候一方面甩/手網建議商家朋友及時進行報備，同時主動通知受影響的消費者;對于部分催促發貨的消費者，您可以針對已催發貨的訂單重點關注，影響消除后優先發貨，避免訂單流失(只有開通智能客服的商家，才可以看到催發貨的訂單哦);
訂單管理頁面-訂單查詢，可篩選催發貨訂單，且被催促的訂單將會被打標。
當催發貨訂單大于等于N筆時，強彈窗提示商家目前催發貨訂單量，盡快發貨。
妙招4-優惠券
另外，適時使用“優惠券”，也是日常進行訂單挽留的一個小妙方!
妙招5-小額打款
最后，為您介紹適用場景廣泛，有效時間最長的一種挽單工具——小額打款
小額打款在訂單付款后的365天內均可使用，主要用于解決賣家與買家之間交易時所產生的一些小額交易糾紛，包括商品退貨時退給買家的郵費、提升商品差價等問題;每筆訂單單次最多支持打款1000.00元，最多可打款3次;店鋪每日小額打款的最高限額是100000.00元。
以上就是如何化解快手小店訂單問題的小妙招分享。如果你的店鋪退單量大可以試試以上的幾招，可以最大限度幫您減少上面提到的顯性和隱性損失。
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