現(xiàn)在到快手小店開店的商家越來越多，影響店鋪轉(zhuǎn)化的因素有很多，商品評價就是其中一點(diǎn)。除此之外，商家對買家的評價回復(fù)也是非常重要的;但如果快手小店商家在回復(fù)用戶評論時不注意這些，可是會違規(guī)的!
一、非快手小店官方商品
買家在商品回復(fù)中表示自己很喜歡這一商品，商家在回復(fù)評價時內(nèi)容涉及到第三方平臺的，如某寶平臺的店鋪及鏈接，這樣就違反了《快手小店評價管理規(guī)則》，規(guī)則中是明確商家不得發(fā)布非快手小店的商品、賣家信息，包括但不僅咸魚店鋪、商品鏈接、聯(lián)系信息等。
二、盜用他人圖片
如買家在評價中說到產(chǎn)品很好看，但不知道怎么搭配，如果你在回復(fù)評價時在網(wǎng)上找了幾張別人的穿搭圖的話，這樣同樣也是違規(guī)了!平臺規(guī)定商家不得盜用或未經(jīng)他人同意，使用他人圖片并編輯后發(fā)布!
三、含辱罵等內(nèi)容回復(fù)
一些買家對產(chǎn)品不滿意，或是一些惡意買家故意在產(chǎn)品評價中說出一些臟話，商家們千萬要注意一定一定不能罵回去，否則就是違規(guī)了。平臺規(guī)定商家在回復(fù)評價中不能出現(xiàn)辱罵或污言穢語、泄露他人信息或設(shè)計政治、淫穢色情等內(nèi)容。商家要做的就是向平臺舉報投訴惡意評價，操作可看：快手小店商品被惡意差評要怎么舉報
所以各位快手小店商家及客服，一定要了解清楚平臺的規(guī)則，按平臺要求對評價進(jìn)行回復(fù)，這樣才不會違規(guī)被罰，影響店鋪運(yùn)營!
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