電商行業是近年來發展迅速的行業,其中的淘寶、京東等電商平臺更是隨著移動互聯網的興起和智能化的發展速度越來越快。然而,只有平臺的發展是遠遠不夠的,更需要互聯網營銷策略的不斷調整和創新。本文將從電商新客戶拉新的角度出發,為大家分享幾種可行的拉新策略。
對于新手來說,淘寶、京東這些平臺上商品的種類、價格等都不太了解,購物會相對保守,需要有一定的優惠來刺激她們消費。因此,電商平臺可以提供特定優惠券,或者讓新用戶在首次購買商品時直接享有優惠。通過降低購物成本來吸引用戶,讓顧客對品牌產生了認知,引發購物愿望并與品牌產生一點關聯的感覺來吸引用戶下單。
人類對于限時、限量的事物總有著相對強烈的購買欲望。電商平臺可以通過開展一些活動集結消費者的眼球,增加品牌曝光率,而且這種方式會讓買家本能的去比較,去尋找更有利可圖的優惠,同時去嘗試新品牌。基于這種需求,一些電商平臺在一般的時間至上午十點和下午八點,為新用戶開啟專享優惠,比如只要有一定消費金額就贈送相應的真正實用的物品禮品。這樣的激勵機制與恐懼心理結合共同促進新用戶的購買決策,最終完成沉淀,就可以在后期信任度與忠誠度上下功夫了。
新用戶是很難對您的產品產生信任的。您需要通過不同手段來在用戶的視線中制造品牌曝光率,從而轉化為潛在的購買機會。轉換率是整個銷售營銷過程中最關鍵的節點。因此,電商平臺可以設立購買活動獎勵制度并與一些獎勵活動緊密結合。通過挑選充斥著各種歧視性話語的商品或者頻繁出現的T級品種來提供小抽。在購買某種體驗商品后,讓消費者參與抽獎活動,增加新用戶的切入點,提升品牌曝光度,增進品牌粘度。
目前,人手一部手機已經成為了一種全球性的趨勢。移動化的浪潮已經決定了一些電商平臺必須要擁有自己的手機APP,APP的信息推送可以快速到達消費者,還可以根據消費者的個人信息和偏好定向推薦產品。對于新手們,推出手機APP可以讓他們體驗到更切實地購物流程。推薦一些好物,加入購物車、收藏夾,然后根據行為記錄為他們提供更優惠的優惠券和更貼近需求的商品推薦。我們希望這種全方位的購物體驗既可以讓用戶更輕松地買到需要的商品,也可以為我們創造更大的利潤。
電商平臺可以通過推廣平臺內外的文章、分享和社交媒體上的內容來吸引新用戶。通過優秀的內容推送,品牌會得到更多的曝光率并展示出品牌的專業能力和誠信度。為消費者進行一些購買咨詢、產品常識普及、如何選擇品牌等內容的創作推廣,這樣能夠在不讓客戶產生商業愧疚心的前提下,讓他們更快地產生品牌好感和忠誠度。然后引導客戶到平臺上或商店里購買相關產品,順帶看看站內推薦產品并留下收貨地址。
大病營銷,也叫奮斗營銷,是一種通過一些個人理想和價值觀等情感元素來吸引用戶的一種方式。電商平臺通過傳播個性化服飾、手工制品、電子產品等,傳遞出品牌文化和意識。吸引用戶關注這種文化和意識,推薦針對個體進行深入研究開發的符合用戶需求的產品,定位購買主題,轉化保持購買紀律心并被引導更常購買(比如死忠粉),提升消費者忠誠度和品牌影響力。大病營銷可以得到更多的新用戶,并且引導消費者對品牌形成品牌文化認同。
通過一些新的產品或服務,或者是更完美的供應鏈系統、軟件排行榜模式等,全面提升品牌、推出更好商品種類、增加B端服務,這樣可以為消費者帶來的體驗,然后引導他們完成購買行為。當用戶的活躍度和交易骨量開始上升的時候,即時關注其購物心理狀態,將采集到的用戶數據快速轉化為有效營銷手段。通過多波次的營銷策略與極具話題性的平臺運營手段實現差異化的營銷策略,在市場資源、電子商務技術、人才、消費者等方面營造無處不在、全方位的電子商務生態,不斷深耕用戶價值,既增強品牌知名度,又明確營銷目標。
本文所提到的七種新客戶引流策略是電商平臺所采用的幾種新客戶引流策略之一。通過這些直接或間接的優惠,增強品牌影響力、忠誠度、銷售量和收益等,電商平臺可以通過這些策略來滿足新用戶的購物需求、提高客戶忠誠度,同時視頻流、文章推薦、好物排行和其他內容推送機制,應當成為吸引新用戶和維持現有用戶的重要手段。
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