拼多多電商創業已經成為很多人的選擇,想要成功創業,那么在各個方面都需要注意,比如拼多多的商家有哪些技巧來預防買家退款?是很多商家都不知道的,下面就和小編一起來看看吧!
一、商家們怎么查看店鋪退貨率?
首先需要商家們了解的是,店鋪退貨率過高的話,是會受到平臺處罰的(一般都是降權懲罰)。
商家進入【商家后臺】--找到【售后服務】--可以看到店鋪【近30天的退款率】和【客服介入率】等等信息。
二、怎樣避免買家退貨的情況?
1.商家主動出擊
作為商家應該要時刻關注著買家的動態,要考慮到買家退換貨的情況,我們可以在產品中夾帶一張退款流程,這樣如果買家想要進行退款就只需要按照流程來走,能給買家一個好的印象,和買家進行溝通,最后達到一個雙方都滿意的結果。
2.端正店鋪服務態度
當買家提出要退換貨的需求時,商家一定要和和氣氣的,配合買家一起解決問題,而不是一味都和買家抬杠,這樣只會在買家的心中留下不好的印象,還會導致店鋪得到差評,差評過多的話是會影響店鋪DSR評分的,評分過低會導致店鋪受到懲罰。
3.發貨前一定要看好買家的備注
以上幾點就是拼多多的商家有哪些技巧來預防買家退款?如果你也有電商創業的選擇,不妨現在就開始行動起來吧!
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。








