快手,可以說國內一個比較火,流量比較大的社交平臺了,也許是因為其擁有電商模式,所以對于很多網友來說,則是很有吸引力的,但是不可否認的是,如果想要在此站穩腳跟,那么小店的運營技巧是需要掌握的,那么快手小店如何運營呢?
快手小店如何運營?
一、店鋪運營管理
1、明確裝修目的,突出店鋪風格
根據所售賣的產品種類來上傳合適風格的商品圖片,圖片清晰,配色合理,可以吸引買家的目光,也能更好的宣傳店鋪。比如花店多以淡雅花束照片為主,美食店鋪多以食物特寫為主,體現其誘人風味。
2、合理布局商品信息和內容
將主打產品或爆款商品放在醒目位置,對同類商品進行陳列,用簡明的文字突出商品品類/特點/價位等信息,寫法統一。
3、店鋪活動
把握時機,積極參與平臺活動及時關注并參與平臺舉辦的各類活動,比如國貨品牌日,116購物狂歡節等,在濃烈的購物氛圍中,買家更容易下單,成為賣貨王還可獲得官方標桿案例宣傳。
4、合理利用快手小店特色功能
靈活使用閃電購/秒殺/優惠券等特色功能,多種玩法給予顧客更多驚喜。
5、推出自己的特色活動,做好活動預案
不定期回饋顧客,通過直播抽獎/舉辦店鋪活動等方式給予顧客優惠,比如在每個月1號舉辦"佳人節”,跟粉絲約好賣貨時間。甩手網建議,舉辦活動前要檢查貨物庫存和質量,確認流程,以免造成不必要麻煩,降低顧客體驗。
二、提升店鋪評分
1、商品質量
作為商家,必須保證商品的質量,在宣傳時做到實事求是,不夸大和虛假宣傳,使用戶在收到商品時感覺商品和賣家描述的一致,有良好的的購物體驗,店鋪評分才會提高。
2、服務態度
良好的服務態度也是提高店鋪品分的重要因素,甩手提議,在用戶對商品有疑問時,做到細心解答,用戶收到商品不滿意時及時解決問題,與用戶好好協商,千萬不要和用戶發生沖突;
在商品成本不是特別高的情況下,盡可能滿足用戶的需求,這樣盡管這單不賺錢,卻可以給用戶留下好印象,樹立好口碑,這樣就會有更多的鐵粉了。
3、物流服務
在用戶下單后一定要24小時之內發貨,或者是承諾發貨的時間內發貨。
如果庫存不夠或者不能及時發貨,一定要在用戶下單前說清楚,可以接受發貨晚的再拍,根據不同地區選擇速度快和服務好的物流,監督物流公司及時更新物流消息;
三、快手小店推廣技巧
快手小店作品選擇高峰時間發布,這樣短時間的播放量也會高于其他作品。通過設置定向屬性,例如投放人群特征、投放時長、投放頁面和投放金額等,可以精準觸達潛在目標用戶群。投放金額一般可以選擇24元、40元、64元、400元和800元的檔位選擇等,或者進行自定義,這樣的精準推廣可以提高廣告效益。
快手作品什么時間推廣好,這得根據廣告主的產品類型,以及該產品受眾用戶的活動時間來確定,下面給大家簡單舉個例子:
就像快手推廣游戲作品,面向的用戶大多數是90后的。而這類用戶絕大多數都是上班族,有著固定的個人娛樂、活動時間。所以,想要所推廣的游戲作品,獲得巨大的曝光及較好的轉化率,需要摸清受眾用戶的娛樂時間,如7-9點,12-14點,18-24點等,這樣的時間段推廣游戲作品能擴大投放效益。
做好快手小店數據,提權重,通常店權越高,商品越易被推薦到小店。而店鋪的權重主要從評分、口碑、服務等方面反應。例如,店鋪評分、好評、響應速度等等。一款點擊多了,收加購的人多了,那么都會覺得這是個好產品,產品受歡迎度比別人高,那么自然先展示和推薦產品給用戶就行了。
四、快手小店入駐條件及費用
打開快手,點擊菜單圖標,點擊更多并打開小店訂單,點擊我要開店即可。
快手小店開通要500元保證金。
11月19日快手電商發布公告,對《快手小店保證金金管理規則》進行修訂。修訂之后,快手店鋪保證金最低繳存標準由1000元調減為500元;推廣保證金繳納不再設置繳存條件,開通推廣其他平臺商品功能需要繳納推廣保證金,最低繳存標準由1000元調減為500元。
快手小店的保證金頁面會顯示需要繳納的保證金金額,當實際保證金金額大于應繳納金額時,商家可以將多交的保證金進行提取。
其實不可否認,快手之所以那么吸引用戶,很大的原因是視頻的內容比較優質,也是比較多樣化的,因此加入的人也就越來越多,這對于很多朋友來說,開通小店也是一個比較不錯的選擇。
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