今天,萌萌客客服外包公司的資深經理為大家帶來的是抖音小店直播時容易踩的雷,希望能幫大家避開經營風險。
1、涉及站外引流
不可直播中說其他平臺:淘寶、京東、唯品會、微信、手機號、聯系方式、私信、關注微信公眾號。
舉例:a.售后問題可以私信關注主播 b.點擊直播首頁查看聯系方式。
2、極限描述
不要帶“最”,最、最佳、最具、最愛、最賺、最優、最優秀、最大。
不要帶“頂”,頂級、頂尖。
不要帶“絕”,絕了、絕對。
舉例:今年最低價的一次活動了。
3、原價
平臺不鼓勵達人在直播推廣、口播、視頻、商品標題、賣點文案、圖片、及其他商品宣傳中出現“原價”描述,千萬注意。
在符合事實的情況下,建議用“劃線價”代替“原價”。劃線價:可能是專柜價、吊牌價、建議零售價、廠商指導價或曾經展示過的銷售價等,其并非原價,僅供參考。
4、夸大宣傳
純天然、百分百、歷史最低價、最便宜、最優惠、原價、特價、批發價、成本價、極品價、出廠價、工廠直銷、原產地直銷、馬上恢復原價、再不搶就沒了、僅此一天、超級XXX、顯瘦、瘦身或者豐胸美臀、冠軍、非常無敵。
舉例:10秒鐘后馬上恢復原價,手慢無,活動就一次。
5、嚴禁使用
隨時結束、隨時漲價、馬上降價、恢復原價、超級無敵、必備、性價比之王。
6、涉嫌誘導消費者
秒殺、搶爆、再不搶就沒了、不會再便宜了、沒有他就XX、錯過就沒有機會了、萬人瘋搶、全民瘋搶、搶購、買/搶瘋了。
7、與“一”有關/極限描述詞匯
第一、中國第一、全網第一、銷量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1.獨一無二、全網第一、一流、一天、僅此一天(一次)、最后一波、全國X大品牌之一、一百。
8、描述不一致
確認好商品是否“預售”或“現貨”,口播和想詳情要一致。
詳情頁描述7天無理由退換貨,口播內容不一致。
假一賠十 假一賠萬,但無法提供承諾服務。
直播中未及時調整價格,系統抓取直播價格和詳情頁不一致。
直播中主播描述的款式及顏色,詳情頁無此選項或庫存為0。
商品賣點描述原價500元,實際吊牌價格不一致或詳情頁原價不一致。
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