為保護快手用戶的合法權益,營造健康、良好的營商環境,平臺決定針對在電商營銷推廣過程中的不正當競爭、不當使用他人合法權利的情形開展專項治理:

一、快手推廣中不正當競爭／不當使用他人權利的常見違規場景

1、【不正當競爭】的常見違規場景,包括但不限于:

1)故意捏造、散布他人虛偽事實;

2)惡意競爭對比,如明示或暗示自己商品的質量、標價等優于他人;

3)對其他快手小店商戶、帶貨達人、品牌或商品進行惡意舉報、惡意投訴、惡意差評,影響他人正常經營;

4)直播間或視頻內有拉踩行為:展示其他快手小店商戶商品、門店、直播截圖、粉絲評價等,對他人造成不良影響等行為;

5)引導粉絲到他人的電商直播間或評論區屏等行為,例如通過暗示粉絲,到其他快手小店商戶評論區屏,影響他人正常買貨。

2、【不當使用他人權利】的常見違規場景,包括但不限于:

1)不當使用他人的肖像權;

2)不當使用他人的姓名權。

二、違規處理:

在快手小店的經營推廣過程中,存在這里不正當競爭、不當使用他人權利的違規行為的,平臺將視違規情節的嚴重程度、違規次數等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施,直至清除平臺、終止合作。

詳細的違規處理措施,參見:

《【不正當競爭】實施細則(商戶)》

《【不正當競爭】實施細則(營銷)》

《【不當使用他人權利】實施細則(商戶)》

《【不當使用他人權利】實施細則(營銷)》

三、維權違規行為舉報途徑:

1、權利人如發現有商戶/帶貨達人實施【不當使用他人權利】的行為,可通過平臺侵權投訴郵箱(郵箱地址為【weiquan@kuaishou.com】)發起侵權通知;

2、如發現有【不正當競爭】的違規行為或其他違規行為的,也可在直播間、快手小店、用戶主頁等處進行舉報。

本公告自發布之日起實施,請各位快手商戶/帶貨達人積極自查。

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