如今，快手商家特別關注店鋪的售后工作，一個是5分鐘回復率，另一個就是客戶好評率。畢竟好評影響著店鋪的排名和轉化率，因此，客服除了要提升自己的專業能力，與客戶進行親切溝通外，也可以主動邀請客戶做出評價，即在每次服務完成后，確認消費者沒有其它問題時，可以積極邀請其對服務進行評價。當客戶對客服的服務態度比較滿意時，也很容易給出“滿意”的評價，從而逐漸提升店鋪好評率。

邀請客戶評論的話術：

1.親，衣衣收到了吧?如有問題請聯系我，一定會為您妥善處理的呢!滿意的話，請點亮5顆小星星，您的評價對我們很重要!好評還有好禮相送哦，具體請咨詢客服。感謝您的支持!

2.親，您好!您在本店網購買的衣服若收貨發現有質量問題請聯系客服哦。如果滿意衣服、滿意質量，確認收貨后好評曬圖3張以上，您加我們微信客服xxxxxxxx，可以返紅包5元哦!

3.親，期待您看到寶貝時展露笑顏，若您滿意請給五星好評。這是對我們莫大的鼓勵，分享讓更多的人一起開心!

4.親，您在我們店購買的寶貝還滿意嗎?如果有任何問題請咨詢我們客服，或者致電139xxxxxxxx，隨時為您解答。滿意的話也請給我們一個大大的5星好評，這是我們不斷前進的動力!

5.親，快遞員已經快馬加鞭出發了，不幾日將把寶貝送到您的手上，請您評價一下我們商品的質量，務必給一個大大的笑臉，5星好評哦。

6.親，衣衣收到了吧?如有問題請call我!一定會為您妥善處理的呢!您滿意的話，請給我們點亮5個小星星哦，您的評價對我們很重要!感謝您的支持!

7.親，在您收到您心愛的寶貝后，高興之余別忘了給我們一個好評啊!如果是滿分好評的話，我們會將您自動升級為高級會員，并在您下一次的購買中享受更加優惠的價格和體驗!謝謝您的合作哦!

8.謝謝親的支持和厚愛。小店剛開業，有不足的地方希望親提出您寶貴的意見和建議，我們會虛心改進。同事也希望您可以給予我們店鋪滿分5分的好評。謝謝鼓勵，歡迎下次再來。

9.親，您在本店購買的商品物流已簽收。請您盡快拿到包裹拆開查驗，若有任何問題請聯系我們客服。期待您使用滿意后幫忙點個全五星好評支持一下好么?小妹有業績考核完成不了要扣工資，工作不容易，拜托您幫幫忙好嗎?您不用擔心售后問題或商品問題〈評價后仍然可以照常申請售后服務或解決退貨退款，也仍然可以追加評論的)祝您好人一生平安!

10.親，不好意思打擾您了，不知道您對我們產品是否感到滿意呢?是否有其它需求?您可以提出來我們會及時為您服務的呢，若各方面都滿意的話還勞煩您幫小妹給個好評唄，感激不盡哈!

回復好評的句子：

1.有您的支持，我們會做的更好!今后我們會繼續給您提供一百分的寶貝質量，一百分的服務態度和一百分的售后服務。

2.非常感謝您對我們的評價，因為您的贊許讓我們充滿動力，您的批評讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂!專業的服務就在您身邊，期待您的再次光臨!

3.感謝您一如既往的支持，我們將不斷地完善，爭取做得更好，回報您的厚愛，真心的說一聲：謝謝!

4.超級誠信好買家，合作非常愉快，祝您開開心心擁有每一天!

5.感謝親的光臨，期待再次合作啦!請相信我們，沒有解決不了的問題，只要有一顆寬容的心。我們無法做到萬無一失，如果我們有失誤，我們定當負責并努力讓您滿意，服務無極限，真誠每一天!

6.感謝您的光臨，您的滿意，就是我們最大的安慰，最大的回報，我們會加倍努力做得更好!

7.感謝您對xx店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目標.歡迎下次再來!

8.同樣的價格我們比質量，同樣的質量我們比服務，同樣的服務我們比信譽，合作愉快!非常好的買家，謝謝光臨并期待您的再次光臨!

9.親的美言美句對小店來說是最高的榮耀呢，為了保存親親對小店的期望，小店時刻不斷的改正、完善自己，這也是對小店可愛的顧客——你——最大的回報。小店時刻會記得親的支持，希望親也記得有一個期待者在時刻期待你的再次光臨!

10.xx店的榮耀，因您而來!用心經營，拒絕暴利，拒絕桀驁，遇到您是我這輩子最幸福的事情，因為您的支持與信任是我們所有汗水換來的值得。

客服可以將以上話術以及其他常用的一些話術設置成快捷短語，存儲到快捷回復助手-聊天寶的知識庫中，既減少重復打字，也便于一鍵發送，并且通過它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對話情境下，客服可以快速檢索相應的話術并發送給客戶進行溝通。

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