38女王網(wǎng)購節(jié)過后，天貓再出殺招：品牌即將大清理。這次主要是針對入駐天貓品牌商品抽檢不符合標(biāo)準(zhǔn)的商家進(jìn)行清理，小編說說天貓品牌商品清理具體規(guī)則如下：
最新規(guī)則：
(一) 該品牌商品經(jīng)兩次抽檢均被證實不符合國家強制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的;
(二) 該品牌經(jīng)天貓判定對他人商標(biāo)、商品名稱、包裝和裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志等構(gòu)成仿冒或容易造成消費者混淆、誤認(rèn)的。
根據(jù)天貓的解釋，“容易造成消費者混淆、誤認(rèn)”是指普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務(wù)的來源發(fā)生錯誤認(rèn)知。
品牌是否造成消費者混淆、誤認(rèn)，天貓將采取三種方式進(jìn)行判定：人工排查、系統(tǒng)排查以及大眾評審。
1、人工排查及判定
天貓在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，會安排人員對商家店鋪涉嫌引發(fā)消費者混淆、誤認(rèn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行排查。如商家所經(jīng)營的品牌、商品被認(rèn)定容易造成消費者混淆、誤認(rèn)的，商家必須做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被判定為容易造成消費者混淆、誤認(rèn)。
2、系統(tǒng)排查
因天貓的賣家數(shù)量巨大，僅通過人工排查無法有效抓取目標(biāo)品牌、商品。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，天貓研發(fā)了“預(yù)警模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行排查。
3、大眾評審判定
對于“預(yù)警模型”系統(tǒng)排查出的異常數(shù)據(jù)，將交由大眾評審進(jìn)行混淆率的評判，系統(tǒng)將依據(jù)預(yù)先設(shè)定的概率論邏輯作出是否屬于易引發(fā)消費者混淆的最終判定。除賣家要求申訴成功外，天貓可以依據(jù)系統(tǒng)判定結(jié)論終止該品牌在天貓的經(jīng)營。
如商家經(jīng)營的品牌、商品被天貓判定為容易引發(fā)消費者混淆誤認(rèn)的，天貓可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。
但是，天貓又明確表示，鑒于“預(yù)警模型”系統(tǒng)及其大眾評審的概率算法均為天貓的核心商業(yè)秘密，天貓僅需將構(gòu)成容易引發(fā)消費者混淆誤認(rèn)的結(jié)論通知商家而無需披露判定的依據(jù)。
如果商家認(rèn)為天貓判定有誤，可向天貓申訴。申訴成立的條件：商家能舉證證明其使用相應(yīng)的商標(biāo)和其他要素造成消費者混淆具有合理理由或可以歸責(zé)于被混淆方，譬如可以提供其經(jīng)營品牌的商標(biāo)早于被比對的他人商標(biāo)的在先注冊證明。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
